Name: Очень странная система отслаивания отложенных посылок
Item: NP Shopping
Rating: 4
Author: Orest

› › ›

Orest Отзыв написан 25 февраля, 2023 год 61 просмотр

Доброго дня! Перший раз заказую у вас одразу 2 посилки, через те що ліміт $150 перевищено та можлива переплата за розмитненя як партії, система запропонувала відкласти обробку замовлення до моменту відправлення першої посилки до України, це чудово! Но я вот просто не розумію чому в відкладеній посилці ви не вказуєте ніякої інформації, я про те, що ви її отримали взагалі на складі. Тобто мені приходить повідомлення що вона до вас доставлена, но ви підтвердити цього не можете, оскільки вона відкладена? Таку інформацію треба зразу вказувати, тобто я зараз маю чекати ще мінімум +- 2 тижні, поки не відправиться перша посилка, щоб ви взялись за іншу (якщо ви її отримали🤷🏼‍♂️) Чому при отримані посилки, навідь, якщо вона відкладена, ви не інформуєте про це? Вивчаючи ваші правила, чітко вказано, що посилка може зберігатись максимум 30 днів, а потім піде під утилізацію! Тобто якщо вдруг щось не так, то я про це дізнаюсь тільки через тиждень в кращому випадку, або ви загубите її, а потім скажите, що нічого не отримали!!! Я вот просто цього не розумії, вам важко сповісти зразу що на склад прибула така-то посилка, ми її обробку відклалили на такий то термін? 20го числа до вас в Велику Британію, в Меідстоун прибула посилка, як мені сповістили! Трек номер: TQ124981645GB Чи ви її отримали, чи ні я маю дізнатись тільки через 12 днів? Ну це просто смішно!!!

Достоинства:

2 Товара на загальну суму більше 230 фунтів доставили, проблем ніяких не виникло!

Недостатки:

Відкладена посилка ніяк не відслідковується до моменту її обробки, тобто чи вона є на складі, отримала її пошта чи ні, сидіть та чекайте… Ну це просто…Смішно
Отримали — так сповістіть зразу, що ми отримали ваше замовленя, воно у нас на складі!!! А то я маю сидіти та переживати чи все в порядку??‍♂️

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 27 февраля, 2023 год

Добрий вечір!

Якщо при реєстрації Ви затримуєте відправлення, перевірити факт доставки на склад відсутня можливість, оскільки затримані відправлення не обробляються складом. Ви має можливість розблокувати відправлення для обробки складом, але затримати замовлення повторно не вдасться. Заблоковані замовлення або ж не зареєстровані в особистому кабінеті можуть зберігатися на складі протягом 30 календарних днів. Після розблокування вантажу співробітниками складу замовлення обробляються орієнтовно 3 робочі дні.

Ответить

Павло 13 марта, 2023 год

"Якщо при реєстрації Ви затримуєте відправлення, перевірити факт доставки на склад відсутня можливість, оскільки затримані відправлення не обробляються складом" - це неправда, тому що склад в США чудово відслідковує статуси відкладених посилок.

Ось, порівняйте. Обидві посилки вже на складах, але в США це відображається, а в британському складі якогось дива вони нібито не можуть зробити те саме.

І наведіть нарешті лад із складом в Британії (Brother Parcel Post), це просто жах порівняно із тим, як працює склад США!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 26 февраля, 2023 год

Добрий день!

Уточнимо інформацію у колег стосовно посилочки TQ124981645GB та обов'язково Вам відпишемо.

Ответить

NP Shopping
Все отзывы

2.1 5

1249 отзывов / 122317 просмотров

Все отзывы

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.

npshopping.com

Перейти на сайт

Курьерские службы Служба доставки

Курьерские службы