Name: Очень странная система отслаивания отложенных посылок
Item: NP Shopping
Rating: 4
Author: Orest

› › ›

Orest Відгук додано 25 лютого, 2023 год 61 перегляд

Доброго дня! Перший раз заказую у вас одразу 2 посилки, через те що ліміт $150 перевищено та можлива переплата за розмитненя як партії, система запропонувала відкласти обробку замовлення до моменту відправлення першої посилки до України, це чудово! Но я вот просто не розумію чому в відкладеній посилці ви не вказуєте ніякої інформації, я про те, що ви її отримали взагалі на складі. Тобто мені приходить повідомлення що вона до вас доставлена, но ви підтвердити цього не можете, оскільки вона відкладена? Таку інформацію треба зразу вказувати, тобто я зараз маю чекати ще мінімум +- 2 тижні, поки не відправиться перша посилка, щоб ви взялись за іншу (якщо ви її отримали🤷🏼‍♂️) Чому при отримані посилки, навідь, якщо вона відкладена, ви не інформуєте про це? Вивчаючи ваші правила, чітко вказано, що посилка може зберігатись максимум 30 днів, а потім піде під утилізацію! Тобто якщо вдруг щось не так, то я про це дізнаюсь тільки через тиждень в кращому випадку, або ви загубите її, а потім скажите, що нічого не отримали!!! Я вот просто цього не розумії, вам важко сповісти зразу що на склад прибула така-то посилка, ми її обробку відклалили на такий то термін? 20го числа до вас в Велику Британію, в Меідстоун прибула посилка, як мені сповістили! Трек номер: TQ124981645GB Чи ви її отримали, чи ні я маю дізнатись тільки через 12 днів? Ну це просто смішно!!!

Переваги:

2 Товара на загальну суму більше 230 фунтів доставили, проблем ніяких не виникло!

Недоліки:

Відкладена посилка ніяк не відслідковується до моменту її обробки, тобто чи вона є на складі, отримала її пошта чи ні, сидіть та чекайте… Ну це просто…Смішно
Отримали — так сповістіть зразу, що ми отримали ваше замовленя, воно у нас на складі!!! А то я маю сидіти та переживати чи все в порядку??‍♂️

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 27 лютого, 2023 год

Добрий вечір!

Якщо при реєстрації Ви затримуєте відправлення, перевірити факт доставки на склад відсутня можливість, оскільки затримані відправлення не обробляються складом. Ви має можливість розблокувати відправлення для обробки складом, але затримати замовлення повторно не вдасться. Заблоковані замовлення або ж не зареєстровані в особистому кабінеті можуть зберігатися на складі протягом 30 календарних днів. Після розблокування вантажу співробітниками складу замовлення обробляються орієнтовно 3 робочі дні.

Відповісти

Павло 13 березня, 2023 год

"Якщо при реєстрації Ви затримуєте відправлення, перевірити факт доставки на склад відсутня можливість, оскільки затримані відправлення не обробляються складом" - це неправда, тому що склад в США чудово відслідковує статуси відкладених посилок.

Ось, порівняйте. Обидві посилки вже на складах, але в США це відображається, а в британському складі якогось дива вони нібито не можуть зробити те саме.

І наведіть нарешті лад із складом в Британії (Brother Parcel Post), це просто жах порівняно із тим, як працює склад США!

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 26 лютого, 2023 год

Добрий день!

Уточнимо інформацію у колег стосовно посилочки TQ124981645GB та обов'язково Вам відпишемо.

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

2.0 5

1277 відгуків / 124584 перегляда

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт

Кур'єрські служби Служба доставки

Кур'єрські служби