Novus відгуки

Вся сеть Новус очень испортилась!!!

Гость 14 травня, 2020 год

Сеть супермаркетов Новус очень испортилась. Поменяйте менеджеров, потому что противно стало ходить в ваши магазины. Курятина отвратительного качества. Да, она у вас дешевая, но даже у собаки расстройство на нее. Выпечка испортилась. Сейчас единственной альтернативой в Киеве остается Мегамаркет на Горького. И начинают поднимать голову некоторые Сильпо, которых Новусы попридавили. Для них это стало хорошим уроком. Изначально мне больше нравилась... Читати відгук Сеть супермаркетов Новус очень испортилась. Поменяйте менеджеров, потому что противно стало ходить в ваши магазины. Курятина отвратительного качества. Да, она у вас дешевая, но даже у собаки расстройство на нее. Выпечка испортилась. Сейчас единственной альтернативой в Киеве остается Мегамаркет на Горького. И начинают поднимать голову некоторые Сильпо, которых Новусы попридавили. Для них это стало хорошим уроком. Изначально мне больше нравилась концепция Сильпо по ассортименту и ценам. Но Новус брал акциями и скидками. Сейчас качество товара очень ухудшилось, никто не ищет новых поставщиков, пытаясь заставить покупателей присадить на свои торговые марки. Продолжайте в том же духе, может, дадите возможность открывать новые сети, ориентированные под спрос покупателей.

Вход и выход - они решают за нас!

Катерина 4 травня, 2020 год

Відгук про Novus за адресою Вишневе, вулиця Святошинська, 28a только что
Ужас! Больше ни ногой в этот Вишневский Ноус, администрация Ноуса вообще охаяла: они диктуют нам куда входить и откуда выходить с Ноуса. Недавно , когда был ливень, я зашла в Ноус и оказывается по мнению администрации это выход, а не вход, и по их мнению я должна идти в обход по дождю в другой вход

Показати 1 відповідь

Решение ситуации по переплате

Татьяна 2 травня, 2020 год

Добрый день, в продолжение переплаты на кассе. Сегодня администратор на Регенераторной 4А спокойно выслушал, пересмотрел камеры, мне вернули переплату. Администратор и персонал очень вежливо, спокойно отнеслись. Спасибо за понимание, надеюсь, что на кассах действительно ошиблись неосознанно. Ещё раз спасибо.

Переваги:

Хороший выбор продукции, спокойно и корректно решаются администраторами неприятные ситуации

Недоліки:

Мало акций

Обман на уцененном товаре.

Михаил 1 травня, 2020 год

Відгук про Novus за адресою Буча, ул. Киево-Мироцкая, 104д Приветствую. Уже не первый раз сталкиваюсь с обманом в вашем магазине по поводу "знижка - 40%" "знижка - 60%" и т.д. Постоянно пробивают цену на эти товары в 100% стоимость. Если глянул в чек и заметил что не сделали "знижку" то подхожу в магазине в "отдел информации" где извиняются, делают возврат товара, потом через несколько суток возвращают деньги и т.д.... Читати відгук Приветствую. Уже не первый раз сталкиваюсь с обманом в вашем магазине по поводу "знижка - 40%" "знижка - 60%" и т.д. Постоянно пробивают цену на эти товары в 100% стоимость. Если глянул в чек и заметил что не сделали "знижку" то подхожу в магазине в "отдел информации" где извиняются, делают возврат товара, потом через несколько суток возвращают деньги и т.д. Но если я не глянул в чек и сразу уехал? Почему я должен постоянно проверять ваши "знижки" в чеках? Вы расчитываете на лохов (мол одни принципиальные возвращаются и требуют правильно пробивать товар, а другие нет)? Наведите порядок в этом. Иначе принципиально буду делать видеосъемку во время покупок, а потом буду на всю страну позорить вашу сеть магазинов.
Novus просто обманывает людей. По закону при таких обманах существуют административные штрафы. Я не буду в следующий раз обращаться в Novus, а буду обращаться в организацию по защите прав потребителя. И пусть они с вами разбираются. Если они не понимают, не исправляются и продолжают обманывать своих покупателей то может быть штрафы их научат.
Речь идет про Novus который находится по адресу:
вулиця Києво-Мироцька, 104Д, Буча, Київська обл., 08292

Обман на кассах

Проблему вирішено

Татьяна 1 травня, 2020 год

Відгук про Novus за адресою Київ, ул. Регенераторная, 4А Не один раз сталкиваюсь с ситуацией, что кассиры задваивают стоимость товара. Очереди постоянно большие, не всегда перепроверишь. Последний раз была 29.04.2020 в 20:00 в магазине по улице Регенераторная 4а. Взяли 1 подар.пакет, по чеку 2. При чём пакеты висели, что ценника не нашли. Видимо кассир Козачок Елена Анатольевна решила разбогатеть на пакете 35 грн. Есть ли вероятность, что вопросы подобные... Читати відгук Не один раз сталкиваюсь с ситуацией, что кассиры задваивают стоимость товара. Очереди постоянно большие, не всегда перепроверишь. Последний раз была 29.04.2020 в 20:00 в магазине по улице Регенераторная 4а. Взяли 1 подар.пакет, по чеку 2. При чём пакеты висели, что ценника не нашли. Видимо кассир Козачок Елена Анатольевна решила разбогатеть на пакете 35 грн. Есть ли вероятность, что вопросы подобные решатся с руководством? Последний чек сохранён: 1047:8.1969.179. оператор 13, касса 8.

Переваги:

Хороший выбор продукции

Недоліки:

Кассиры обманывают

Обман на весе

Неля 25 квітня, 2020 год

Відгук про Novus за адресою Київ, бульвар Дружбы Народов, 16-А Будьте внимательны, "Новус"на бульваре Дружбы Народов, 16-А обманывает теперь не только на цене, но и на весе, причем обман идет почти на килограмм. Покупала конфеты, взвесили 1 кг 200 грамм, при перевешивании оказалось 390 грамм. Рыбу взвесили 1 кг 600 грамм, при перевешивании оказалось 1 кг. В сумме на 104 гривны я должна была заплатить больше. Кассир озвучила мне уже... Читати відгук Будьте внимательны, "Новус"на бульваре Дружбы Народов, 16-А обманывает теперь не только на цене, но и на весе, причем обман идет почти на килограмм. Покупала конфеты, взвесили 1 кг 200 грамм, при перевешивании оказалось 390 грамм. Рыбу взвесили 1 кг 600 грамм, при перевешивании оказалось 1 кг. В сумме на 104 гривны я должна была заплатить больше. Кассир озвучила мне уже сумму к оплате, но я настояла на перевешивании аргументируя тем что такое количество конфет не может весить больше килограмма, а затем настояла и на проверке веса рыбы. Я сказала кассиру что весы надо ремонтировать, но после расчета со мной касса закрыта не была и обслуживание очереди продолжилось...

срочно прошу отреагировать

Татьяна 25 квітня, 2020 год

Добрый день.
В Вашем супермаркете, который находится возле метро Академгородок в емкость для обрабатывания рук при входе наливают обычную воду. П
В нынешней ситуации это не допустимо и аморально. Три раза заходила в Ваш супермаркет и ситуация не изменилась. Я сообщила охраннику, продавцам на сигаретах, реакция странная!

Переваги:

- не допустимо в условиях карантина

Показати 1 відповідь

Запрет на раздачу масок

Наблюдатель 12 квітня, 2020 год

Новус запрещает раздавать бесплатно маски населению, а хочет, чтобы люди покупали их у них в магазине с накруткой 3000% от реальной стоимости. В помощь охране подключает нацистов.
[email protected]

Переваги:

Этот огромный минус перекрывает все плюсы, если они, кнчн, были!

Недоліки:

Магазин сговнился!

Показати 1 відповідь

Не рекомендую.

Элла 10 квітня, 2020 год

Відгук про Novus за адресою Київ, пр-т. Броварской, 18Д Большой и чистый супермаркет. Это и подкупает, когда приходишь за покупками. Но есть и негативные моменты. Персонал общается между собой на повышенных тонах при покупателях, обсуждают свои личные дела (никак не относящиеся к работе).В аквариуме с живой рыбой слишком много рыбы, явно больше чем должно быть. Из за чего она вся покусанная, со сдертой чешуей. Смотреть на не больно. Даже... Читати відгук Большой и чистый супермаркет. Это и подкупает, когда приходишь за покупками. Но есть и негативные моменты. Персонал общается между собой на повышенных тонах при покупателях, обсуждают свои личные дела (никак не относящиеся к работе).В аквариуме с живой рыбой слишком много рыбы, явно больше чем должно быть. Из за чего она вся покусанная, со сдертой чешуей. Смотреть на не больно. Даже не знаю, кто такое покупает...Частенько попадаются товары без ценников. Цены на товар средние и выше средних, нельзя узнать цену на уцененный товар,есть наклейка со суммой скидки, а вот сколько в итоге нужно заплатить узнаете только на кассе (это практика всей сети Новус, а не только данного магазина).

1 не згоден

Дякую кассиру з номером 031354.

Пономаренко Люба 8 квітня, 2020 год

Відгук про Novus за адресою Бровари, ул. Киевская, 253 Добрий день. Дуже подобається магазин Новус, часто роблю тут покупки,і хочу виразити подяку кассиру за швидке, компетентне, ввічливе обслуговування,яка завжди з посмішкою зустрічає покупців. Я стояла в черзі, щоб мене розрахували і помітила, як до кожного покупця ця жіночка ставиться з душею, як вона все перевіряє, щоб правильно розрахувати і не пробити щось не те. Я сама працюю на касі... Читати відгук Добрий день. Дуже подобається магазин Новус, часто роблю тут покупки,і хочу виразити подяку кассиру за швидке, компетентне, ввічливе обслуговування,яка завжди з посмішкою зустрічає покупців. Я стояла в черзі, щоб мене розрахували і помітила, як до кожного покупця ця жіночка ставиться з душею, як вона все перевіряє, щоб правильно розрахувати і не пробити щось не те. Я сама працюю на касі і знаю, як це важливо. Цінуйте таких працівників, залишатися доброю в роботі з людьми дуже тяжко.!!!!!

Новус Черниговская

Гость 7 квітня, 2020 год

Добрый день, уважаемая администрация! Убедительная просьба обратить внимание на работу персонала данного супермаркета. Являюсь клиентом Вашей сети уже много лет, но сегодняшний эпизод на Черниговской, увы, не первый, просто убил. Время посещения около 9-15, посетителей мало, работает одна касса, зона самообслуживания не работает с наличным расчетом, очереди нет. Кассир рассчитала меня, сложила товары за кассу. Далее получила расчет и тут... Читати відгук Добрый день, уважаемая администрация! Убедительная просьба обратить внимание на работу персонала данного супермаркета. Являюсь клиентом Вашей сети уже много лет, но сегодняшний эпизод на Черниговской, увы, не первый, просто убил. Время посещения около 9-15, посетителей мало, работает одна касса, зона самообслуживания не работает с наличным расчетом, очереди нет. Кассир рассчитала меня, сложила товары за кассу. Далее получила расчет и тут же начинает расчет следующего покупателя, складывая ее товары в мои. То, что условиями карантина предусмотрено расстояние 1,5 м между людьми - забыли и кассир и клиентка. Клиентка к тому же попалась обычная хамка, которая громко высказалась и о правилах Новуса (1,5 метра между людьми) и о клиентах (т.е. обо мне, воспроизводить сей ее спич здесь не буду). Я конечно понимаю, что ни кассир, который в принципе не мог начинать расчет следующего покупателя таким образом, ни охранник, который стоит в 2 м от данной кассы, а другие кассы при этом не работаю, он все слышит и видит, не должен следить ни за неадекватным поведением клиентов, ни за выполнением текущих правил. Именно с этим же охранником, имели также эпизод некоторое время назад, когда нельзя было с собакой находиться в зоне входной группы (т.е. на выходе), потому как "здесь же люди ходят", но когда люди оскорбляют других и элементарно НЕ выполняют установленные правила и Законом и Администрацией с целью реальной безопасности - это конечно же не задача охраны или другого персонала. Убедительная просьба провести соответствующую работу с персоналом магазина на м. Черниговская, т.к. подобные ситуации наблюдаю здесь не первый раз. Не портите мнение Ваших постоянных клиентов о собственной сети подобным поведением персонала, который просто не хочет качественно выполнять свою работу.

Хамство ...

Відгук співробітника

Гость 5 квітня, 2020 год

Обращение к вышестоящему руководству!Обратите пожалуйста внимание на регионального Вовковича Ю.В. хам еще тот.Осорбляет,унижает админ.состав,снимает з.п.Примите меры.

больше ни ногой

Гость 5 квітня, 2020 год

Это не магазин это дно. Во-первых, хамство со стороны сотрудников магазина. Не понятно где набирают такой персонал и объясняют ли как общаться. В кондитерском отделе покупали эклеры на развес, сотрудница, которая взвешивала, чихала на них и вытиралась рукой. Класс. Надо ли говорить, что эклеры мы не взяли. Ужасный магазин, не рекомендую.

Нахамила продавец мясного отдела

Карина 4 квітня, 2020 год

Ужасное обслуживание в Новусе на Здолбуновской! 04.04.2020 покупала мясо, когда озвучила свой заказ услышала ответ: «Меня хорошо слышно?». От такого обращения просто опешила. Это так у вас принято разговаривать с покупателями??? Если ей не слышно было то, что я сказала, она могла вежливо попросить меня повторить. В итоге я выслушала целую тираду продавца о том, как ей плохо слышно, а... Читати відгук Ужасное обслуживание в Новусе на Здолбуновской! 04.04.2020 покупала мясо, когда озвучила свой заказ услышала ответ: «Меня хорошо слышно?». От такого обращения просто опешила. Это так у вас принято разговаривать с покупателями??? Если ей не слышно было то, что я сказала, она могла вежливо попросить меня повторить. В итоге я выслушала целую тираду продавца о том, как ей плохо слышно, а я такая сякая этого не понимаю. Я вообще человек не конфликтный, но это свинское отношение к клиентам.

Відгук касиру№031354

Гость 1 квітня, 2020 год

Відгук про Novus за адресою Бровари, ул. Киевская, 253 Хочю подякувати цьому працінику.За швидке та вічливе обслуговування. Дуже приємно коли обслуговує вічливий та кваліфікований працівник.

Картопляники с капустой и веточками

Татьяна 30 березня, 2020 год

Відгук про Novus за адресою Київ, Кольцевая дорога, 12
Купила в Новусе на окружной картопляники с капустой , при употреблении чуть не осталась без зубов , вот такая прелесть в начинке ( веточка не понятно из чего)

Спасибо за гнилые овощ

Гость 29 березня, 2020 год

Сегодня скупилась в новусе, продавец на овощах напаковал Всё гнилые помидоры. Обслуживание ужасное, прошу усилить контроль продуктов.

Обман всегда

Гость 28 березня, 2020 год

Скупились сегодня в новусе Киев на Берковцах. Приехали домой и обнаружили в чеке две левых позиции ( ракетки для бадминтона), нагрели на 100 грн. Обман кругом!!!

В период карантина

Анна 27 березня, 2020 год

Новус молодцы во всех отношениях, соблюдают все правила безопасности в условиях карантина. Коронавирус зля штука, и расползается очень быстро, поэтому необходимо максимально защищать себя и не пренебрегать этим.
Также нанесли разметку возле касс, чтобы люди соблюдали дистанцию, правда многие ее не замечают.
А ещё новус, в отличии от многих других присоединился к Единому центру координации... Читати відгук Новус молодцы во всех отношениях, соблюдают все правила безопасности в условиях карантина. Коронавирус зля штука, и расползается очень быстро, поэтому необходимо максимально защищать себя и не пренебрегать этим.

Также нанесли разметку возле касс, чтобы люди соблюдали дистанцию, правда многие ее не замечают.
А ещё новус, в отличии от многих других присоединился к Единому центру координации действий для помощи киевлянам и предоставили 10 тысяч наборов первой необходимости, и заявили, что и дальше будут помогать всем нуждающимся. В этот сложный период, мы все должны объединиться и помогать друг другу. Только так мы сможем побороть этот чертов коронавирус. Многие сейчас окажутся и многие уже оказались на пороге бедности и вынуждены в прямом смысле выживать. Спасибо Новусу и таким как они!

Показати 1 відповідь

Охранник не умеет разговаривать с людьми

Элина 24 березня, 2020 год

Відгук про Novus за адресою Київ, ул. Регенераторная, 4А Охранник сейчас не пустил в магазин, и разговаривал со мной мягко говоря как с мусором!!!!!! Не когда не писала отзыва но из за такого охранника не удержалась!е разговаривать с людьми!

Впечетление

Виктория 15 березня, 2020 год

На Паладінна скупляемся . І всегда идём к одной касе. Даже если прийдётса выстоят очередь.. Очень хорошая, приятная девушка. Давидюк Елена. Оценка отлично за роботу и обслужывание. Сегодня унас не сошлась цена на кассе с ценником. Она извенилась, хоть и ето не её вина.

Акция без Акции

Гость 15 березня, 2020 год

На 8 Марта брали алкоголь который был в акции, 199грн , но как после обнаружили по чеку, была оплачена полная его стоимость 289грн!

Медицинские маски есть в Новусе, но цена неадекватная

Катя 15 березня, 2020 год

Вчера заехала в Новус за продуктами. В глаз упала вот такая вот картина:
Стоимость медицинской маски составляет 24 гривны ! При том, что пару-тройку месяцев назад цена на маски составляла 1,5 гривны за штуку.
Это же абсурд - страна, которая кругом и всюду трубит о том, что границы закрыты, города будут закрывать, дышать без потребности тоже не советуют. Так почему... Читати відгук Вчера заехала в Новус за продуктами. В глаз упала вот такая вот картина:

Novus - Медицинские маски есть в Новусе, но цена неадекватная

Стоимость медицинской маски составляет 24 гривны ! При том, что пару-тройку месяцев назад цена на маски составляла 1,5 гривны за штуку.
Это же абсурд - страна, которая кругом и всюду трубит о том, что границы закрыты, города будут закрывать, дышать без потребности тоже не советуют. Так почему на том, что людям необходимо начинают делать бизнес ???
Страна неадекватов !

Испортился до ужаса

Гость 7 березня, 2020 год

Как ета компания может конкурировать на ринке продаж товаров! Если ти туда заходишь то с тебя сразу хотят сбрить чем больше денег! Здесь платишь за все за товар не всегда свежий, за парковку непонятно кому!!! Незнаю как ви но я больше в етот магазин не ногой!!! И знакомих буду отговаривать!!!

Недоліки:

1000

Мясо все в желе!!!!

Елена 7 березня, 2020 год

Відгук про Novus за адресою Київ, проспект Григоренко Петра, 18 Давно знаю что мясо пичкаю химией,но всему же есть придел. Купила мясо а его даже в руки взять не льзя. Притом на ветрине оно было одно, такое впечатление что кусок мясо мне поминяли .

Показати 1 відповідь

Хватит экономить

Светлана 21 лютого, 2020 год

Відгук про Novus за адресою Київ, просп. Академика Палладина, 7/60 Являюсь постоянным покупателем магазинов этой сети, но в последнее время не могу не отметить ухудшение в их работе!!
Перестаньте экономить на обучении персонала. Мне не нужно , чтобы продавец стелился и улыбался, но он должен быть как минимум контактен.
Сегодня в Новусе по пр-ту Палладина 7 продавец в кулинарии посмотрела «сквозь» меня проигнорировав мою очередь.
Не говоря про санитарию -... Читати відгук Являюсь постоянным покупателем магазинов этой сети, но в последнее время не могу не отметить ухудшение в их работе!!

Перестаньте экономить на обучении персонала. Мне не нужно , чтобы продавец стелился и улыбался, но он должен быть как минимум контактен.

Сегодня в Новусе по пр-ту Палладина 7 продавец в кулинарии посмотрела «сквозь» меня проигнорировав мою очередь.

Не говоря про санитарию - грязные корзины и тележки!

Оставила товар и ушла. Возвращаться желания нет!

Кажется, меня развели на деньги

Настя 18 лютого, 2020 год

Сегодня покупала в новусе на севастопольской, решила рассчитаться, и так как мне выдали зп, доставала из конверта деньги.
Так как меня ждал коллега, забрала сдачу и побежала на ходу засовывая деньги в кошелек. Смотрю, а там 50 грн не хватает. Подошла обратно, позвали старшего кассира, та пересчитала кассу, излишка не обнаружила. Но! кассир мог спокойно засунуть купюру, например, себе под... Читати відгук Сегодня покупала в новусе на севастопольской, решила рассчитаться, и так как мне выдали зп, доставала из конверта деньги.
Так как меня ждал коллега, забрала сдачу и побежала на ходу засовывая деньги в кошелек. Смотрю, а там 50 грн не хватает. Подошла обратно, позвали старшего кассира, та пересчитала кассу, излишка не обнаружила. Но! кассир мог спокойно засунуть купюру, например, себе под манжет, и по факту в кассе не будет лишнего.
Короче, я в недоумении.
У себя все проверила, денег не обнаружила, если бы упала купюра я бы заметила, по тому что в то время в магазине было мало людей, купюру на светлом полу заметить легко.
Если кто сталкивался с таким напишите.

Показати 2 відповіді

М'ясний відділ

Анонімний покупець 15 лютого, 2020 год

Відгук про Novus за адресою Бровари, ул. Киевская, 253 13.02.2020 Придбали курячий та свинячий фарш.
Від якого я та дружина отруїлись та "святкували разом" день закоханих.

Якість обслуговування

Гость 9 лютого, 2020 год

Дорога адміністрація Новус, хочу звернути вашу увагу, що цінники на акційні товари не відповідають ціні на касі! Неодноразово ви ставите людей в незручне становище навмисно неконтролючи ваш касовий апарат! Ціни в касовому апараті невідповідають цінникам на полицях! Пишичи цей відгук беру до уваги якість жахливого обслуговуння адміністрацією супермаркет Новус, що знаходиться за адресою вул.Ломоносова 73а! Дуже сподіааюсь , що найближчим... Читати відгук Дорога адміністрація Новус, хочу звернути вашу увагу, що цінники на акційні товари не відповідають ціні на касі! Неодноразово ви ставите людей в незручне становище навмисно неконтролючи ваш касовий апарат! Ціни в касовому апараті невідповідають цінникам на полицях! Пишичи цей відгук беру до уваги якість жахливого обслуговуння адміністрацією супермаркет Новус, що знаходиться за адресою вул.Ломоносова 73а! Дуже сподіааюсь , що найближчим часом ви наладите адміністрації та обслуговуючого персоналу! Дякую за розуміння!!!

когда то был хороший магазин!

Дмитрий. 9 лютого, 2020 год

Відгук про Novus за адресою Київ, пр-т Бажана, 8 Собственно как торговый центр Новус на Бажана 8 и остался хорошим торговым центром,но!
Последний год особо ощутимо(при нынешнем директоре) становится всё грустнее и грустнее....

на один отдел,там где раньше было два - три продавца ,сейчас в лучшем случае один!!!!и тот замучен беготнёй за прилавком,ибо людей желающих купить не стало меньше...! Да все приветливы,но замучены от перегрузки!!!Приходится стоять в очереди... Читати відгук Собственно как торговый центр Новус на Бажана 8 и остался хорошим торговым центром,но!
Последний год особо ощутимо(при нынешнем директоре) становится всё грустнее и грустнее....

на один отдел,там где раньше было два - три продавца ,сейчас в лучшем случае один!!!!и тот замучен беготнёй за прилавком,ибо людей желающих купить не стало меньше...! Да все приветливы,но замучены от перегрузки!!!Приходится стоять в очереди (там где её не должно быть) минут по 20...и так не в одном отделе....

Ну а кассы,это отдельный момент.... из 28, раньше работало 15-18...что сейчас?две три максимум плюс инфо...и добавляем время ещё и тут...
что имеем? мне лучше ПЕШКОМ сходить в любой другой Новус поблизости,и вернусь домой в разы быстрее чем побыстрому сбегаю в свой Новус на проспекте Бажана 8 ,который под боком...
коментарий!? а вот каким он стал---