› › ›

Novus

Сеть супермаркетов Новус

2.0

1 517 відгуків / 469 726 переглядів

Перший супермаркет NOVUS почав працювати у 2009 році.
За три роки свого існування компанія НОВУС Україна відкрила 18 супермаркетів NOVUS загальною торговою площею понад 53 000 м2. Мережа представлена у Києві, Черкасах, Рівному, Тернополі та Севастополі.

Команда NOVUS пишається тим, що створює магазини нових стандартів.
Ми впроваджуємо європейські норми торгівлі у всьому - у будівництві магазинів, як і
свіжості товару на полицях, асортименті, в обслуговуванні та іншому.

Для нас якість – обов'язкова річ, а не конкурентна перевага.
Ми не прагнемо стати найбільшими, ми прагнемо стати – найкращими!

Наше виробництво, Власна кулінарія завжди свіжа та смачна!, Унікальний асортимент хліба!, Свіже м'ясо – справді свіже!, Торти та солодощі – для гурманів!, Розруб м'яса на замовлення

Де начинка?

Наталія середа, 3 червня

Новус на Гарматній ви серйозно?
Купила бейгл з бужениною за 70 грн. Питання: де в ньому буженина? На фотоз сайту нормальний сендвіч з начинкою. По факту кілька крихт м'яса, які довелося шукати.
Я розумію, що рекламне фото завжди трохи красивіше за реальність. Але коли різниця настільки велика це вже схоже на знущання з покупців.
Складається враження, що береться булка,... Читати відгук Новус на Гарматній ви серйозно?
Купила бейгл з бужениною за 70 грн. Питання: де в ньому буженина? На фотоз сайту нормальний сендвіч з начинкою. По факту кілька крихт м'яса, які довелося шукати.
Я розумію, що рекламне фото завжди трохи красивіше за реальність. Але коли різниця настільки велика це вже схоже на знущання з покупців.
Складається враження, що береться булка, яка вже була на уцінці (бо вона черства), додається символічна кількість буженини з гастрономії (залишки, крихти від шматка) , і це продається як готовий бейгл за 70 грн.
Хотілося б зрозуміти: це у вас така технологічна карта чи просто конкретно мені так «пощастило»? Бо між тим, що ви показуєте, і тим, що продаєте, прірва.

Бекон угорський

Анастасія Мусієнко субота, 30 травня

Це був наш перший і останній досвід з цим беконом. В упаковці замість повноцінної нарізки виявилися обрізки та рвані шматки м’яса. Таке враження, що виробник просто зібрав залишки й продав їх як звичайний продукт. Навіть по акції така якість є неприйнятною. Дуже розчаровані покупкою.

Розчарування

Олександр 28 квітня, 2026 год

Повне розчарування в магазині.
По ходу маркети ведуть змагання в кого найгірше обслуговування. Зробив замовлення. Поприходили повідомлення і в вайбер, і на пошту.
"Після готовності прийде посилання для оплати".
Три дні тиша. Мабуть на фабрику їздили за моїм товаром.
Таки написали.
"У вашому замовленні зміни. Зв'яжіться з кимось там..."
Але з ким??? Короче якісь де бі ли...
Читати відгук Повне розчарування в магазині.
По ходу маркети ведуть змагання в кого найгірше обслуговування. Зробив замовлення. Поприходили повідомлення і в вайбер, і на пошту.
"Після готовності прийде посилання для оплати".
Три дні тиша. Мабуть на фабрику їздили за моїм товаром.
Таки написали.
"У вашому замовленні зміни. Зв'яжіться з кимось там..."
Але з ким??? Короче якісь де бі ли...
Пішов в інший магазин та купив шо треба.
Обслуговування кончене.

Якість обслуговуваня

Теьяна 18 березня, 2026 год

Добрий вечір !
Дуже люблю магазини Новус . Але обслуговуюсь частіше в магазині по вул. Г. Хоткевича недалеко від свого будинку.
Подобаються всі відділи. Шикарна кондитерка власного виробництва, м'ясний відділ тощо. Але особливо рибний відділ. Ні в якому іншому магазині немає такого вибору.
Вже багато років прцює Гоцуляк Наталія. Завжди на позитиві, гарному настрої. Підкаже в виборі риби. Продукція... Читати відгук Добрий вечір !
Дуже люблю магазини Новус . Але обслуговуюсь частіше в магазині по вул. Г. Хоткевича недалеко від свого будинку.
Подобаються всі відділи. Шикарна кондитерка власного виробництва, м'ясний відділ тощо. Але особливо рибний відділ. Ні в якому іншому магазині немає такого вибору.
Вже багато років прцює Гоцуляк Наталія. Завжди на позитиві, гарному настрої. Підкаже в виборі риби. Продукція свіжа. Великий асортимент на кожний смак. Все чисто та стерильно. Дякую керівництву за підбір кадрів, які вміють професійно обслуговувати покупців. Також велике дякую продавцю Наталії Гоцуляк за якісне обслуговування.

Переваги:

Асортимент та якість

Недоліки:

Немає

Млинці з лососем с/с та верш.сир

Владимир 25 лютого, 2026 год

Переваги:

Млинці смачні, але кожен з кістками риби

Недоліки:

Великі кістки в середині млинців , яких не повинно бути

Тальнивской3

Женя Женечка 31 січня, 2026 год

Відгук про Novus за адресою Київ, Осокорки, ул.Софии Русоаой Почему в этом магазине всегда так холодно заходил в этот магазин проездом и там как на улице что думает директор этого магазина будем обращаться в вышестоящие организации если это директор ненаведет порядок в магазине

Зручний супермаркет у нашому районі

Олександр 30 грудня, 2025 год

Часто роблю покупки в Novus і зазвичай залишаюся задоволений асортиментом та якістю продуктів. Ціни тут помірковані, а персонал ввічливий і готовий допомогти. Також подобається, що часто є акції та знижки на різні товари.

ПОДЯКА НОВУС Гришка -3

наташа 21 грудня, 2025 год

Доброго дня!
Хочу висловити щирі слова подяки касиру супермаркета НОВУС (Гришка-3)
Загородній Ірині.Це не просто гарна людина , а й спеціаліст . Це касир - що не просто швидко проводить операції, а дружній, уважний професіонал, який вміє слухати клієнта, допомагати з вибором, бути ввічливим та стресостійким, підтримувати порядок і створювати позитивну атмосферу, перетворюючи покупку на приємний досвід, а не... Читати відгук Доброго дня!

Хочу висловити щирі слова подяки касиру супермаркета НОВУС (Гришка-3)

Загородній Ірині.Це не просто гарна людина , а й спеціаліст . Це касир - що не просто швидко проводить операції, а дружній, уважний професіонал, який вміє слухати клієнта, допомагати з вибором, бути ввічливим та стресостійким, підтримувати порядок і створювати позитивну атмосферу, перетворюючи покупку на приємний досвід, а не просто транзакцію.

Щира подяка цій людині та всьому колективу НОВУСА.

Вул.Метрологічна

Юрій 28 листопада, 2025 год

Від піци до олів'є.все це готовиця на кухні з просрочьки.травіця на здоров'я щоб всі були ситі.
Лікарня неподалік.

Зручний супермаркет з хорошим асортиментом

Ірина Петренко 27 листопада, 2025 год

Завжди знаходжу в Novus усе необхідне для дому та сім'ї. Овочі та фрукти завжди свіжі, а ціни помірні. Персонал допоможе знайти потрібний товар і завжди привітний. Часто користуюся їхніми акціями, що дозволяє економити.

Дякуємо за сервіс

Виктория Павленко 17 листопада, 2025 год

Магазин 1077. Керчінська площа 7 Замовляли весільний коровай. Хочу подякувати працівникам пекарні, а особисто пані Наталії, бо Ваш витвір перевершив всі наші очікування! Коровай був неймовірно смачний і надзвичайно гарний. Дякуємо ви молодці.

Скільки вже можна

Анастасія 15 листопада, 2025 год

Сьогодні вже остання крапля. Мирились з відсутністю викладки товарів зранку. Тобто магазин відкрили, а товар не винесли. Мирились з постійною відсутністю акційних товарів. Мирились з відсутністю персонала. Черги! Але не пустити з йорком на руках. Інші мережі надають і спецвізок для тваринок, і інші зручності. А у вас що? Більше немає бажання щось купувати.

Категорически неприемлимое отеошение у покупателям

Наталия 9 листопада, 2025 год

Відгук про Novus за адресою Київ, бульвар Дружбы Народов, 16-А Негатив 100%. Понимаю, что и время позднее, и субботний вечер, и т.п.,.. Но продавец/оператор касс ксо (Бул. Дружбы народов, пр. Михновского) в 10:30 вечера (еще 30 минут времени до закрытия), приятно беседуя со своей коллегой, категорически не проявлял никакого интереса к моим проблемам с покупкой. На мою просьбу подойти никакой реакции, хотя покупателей в зоне ксо не было, наверное беседа... Читати відгук Негатив 100%. Понимаю, что и время позднее, и субботний вечер, и т.п.,.. Но продавец/оператор касс ксо (Бул. Дружбы народов, пр. Михновского) в 10:30 вечера (еще 30 минут времени до закрытия), приятно беседуя со своей коллегой, категорически не проявлял никакого интереса к моим проблемам с покупкой. На мою просьбу подойти никакой реакции, хотя покупателей в зоне ксо не было, наверное беседа о жизни была важнее. Чек, который вышел из кассы, вязался на полу с другими чеками, определить, что это он смог, наверное, только ваш сотрудник. От визита в этот магазин в очередной раз 100% негатив

Переваги:

Нет

Недоліки:

Абсолютно клиентонеориентированное предприятие

Постійно попадаються зіпсовані продукти харчування

Нина 8 листопада, 2025 год

Пишу про київський магазин на святошинській. Горіхи, сухофрукти постійно зіпсовані продають. Я навіть показувала один раз продавчині черв'яка в упаковці ізюму. Остання моя покупка тут - фундук. Маленька упаковка обійшлася біля 300 гривень, ціна за кілограм біля 1300 грн. І за такі гроші горіхи виявилися геть тухлими. Я два роки ходжу у цей магазин і саме горіхи/сухофрукти найгірше тут купувати.... Читати відгук Пишу про київський магазин на святошинській. Горіхи, сухофрукти постійно зіпсовані продають. Я навіть показувала один раз продавчині черв'яка в упаковці ізюму. Остання моя покупка тут - фундук. Маленька упаковка обійшлася біля 300 гривень, ціна за кілограм біля 1300 грн. І за такі гроші горіхи виявилися геть тухлими. Я два роки ходжу у цей магазин і саме горіхи/сухофрукти найгірше тут купувати. Скарги не допомагають.

Поганий настрій - сидить вдома

Олена 8 листопада, 2025 год

Відгук про Novus за адресою Київ, ул. Здолбуновская, 7Г Сьогоднішній ранок зіпсований консультантом ( біля каси самообслуговування) в маркеті біля метро ВДНГ. О 10.00 годині жодного працівника на касі не було, тому підійшла до кас самообслуговування. У всіх маркетах вони різні, тому декілька разів помилилась . На що почула від консультантки: " Жінко, ви що жодного разу не користувались касою самообслуговування?!" На скільки розумію - це її робота,... Читати відгук Сьогоднішній ранок зіпсований консультантом ( біля каси самообслуговування) в маркеті біля метро ВДНГ. О 10.00 годині жодного працівника на касі не було, тому підійшла до кас самообслуговування. У всіх маркетах вони різні, тому декілька разів помилилась . На що почула від консультантки: " Жінко, ви що жодного разу не користувались касою самообслуговування?!" На скільки розумію - це її робота, допомагати. Причому мовчки. Що і роблять інші консультанти в маркетах. Тож, поганий настрій - сиди вдома,а не псуй його покупцям, які прийшли витрачати кошти,а не слухати грубіянок ха свої ж кошти. В цьому маркетв була вперше і востаннє.

Незаконні приховані камери

Відгук співробітника

Антон 3 листопада, 2025 год

Працюю в NOVUS, і вже не можу мовчати.
Здавалося б, нормальна компанія, але ставлення до людей просто жахливе.
Камери в торговому залі чи на робочих місцях — це зрозуміло, ми до цього звикли. Але нещодавно охорона встановила приховані камери там, де їх раніше не було, і ніхто з працівників навіть не був попереджений.
Це виглядає як повна недовіра і зневага.... Читати відгук Працюю в NOVUS, і вже не можу мовчати.
Здавалося б, нормальна компанія, але ставлення до людей просто жахливе.

Камери в торговому залі чи на робочих місцях — це зрозуміло, ми до цього звикли. Але нещодавно охорона встановила приховані камери там, де їх раніше не було, і ніхто з працівників навіть не був попереджений.
Це виглядає як повна недовіра і зневага. Ми приходимо працювати, а не щоб нас таємно знімали!

Такі дії — пряме порушення наших прав.
Вони суперечать:

статті 32 Конституції України, яка гарантує кожному право на приватне життя;

статті 182 Кримінального кодексу України, яка забороняє незаконно збирати інформацію про людину без її згоди;

Закону України «Про захист персональних даних», який зобов’язує роботодавця повідомляти про відеоспостереження.

Ми не проти камер — це нормально для безпеки. Але коли знімають потайки, без згоди, — це вже порушення, приниження і тотальний контроль.
Таке враження, що працівників у NOVUS взагалі не поважають.

Хочеться, щоб керівництво нарешті звернуло увагу на те, що відбувається, і зняло ці приховані камери. Бо працювати у відчутті, що тебе постійно хтось таємно знімає, — це не нормально!

Максимально зневажливе відношення

Марія 29 жовтня, 2025 год

Шановна адміністраціє NOVUS,
Хочу висловити своє глибоке обурення з приводу ситуації, яка склалася у вашому магазині, що я відвідую вже понад чотири роки. На жаль, це вже не перший випадок, коли я стикаюся з абсолютно неприйнятним ставленням до відвідувачів із домашніми тваринами.
Сьогодні мене розвернули на вході до магазину через те, що я була зі своїм йоркширським тер’єром вагою 2... Читати відгук Шановна адміністраціє NOVUS,

Хочу висловити своє глибоке обурення з приводу ситуації, яка склалася у вашому магазині, що я відвідую вже понад чотири роки. На жаль, це вже не перший випадок, коли я стикаюся з абсолютно неприйнятним ставленням до відвідувачів із домашніми тваринами.
Сьогодні мене розвернули на вході до магазину через те, що я була зі своїм йоркширським тер’єром вагою 2 кг, який перебував у мене на руках протягом усього часу. Собака не бігала, не контактувала з іншими відвідувачами, не створювала жодних незручностей.
Попри це, охорона магазину заборонила вхід, поводилася грубо та некоректно, що є абсолютно неприйнятним для закладу вашого рівня.
Хочу наголосити, що в інших філіях NOVUS по Києву відвідувачів із маленькими тваринами на руках або в переносках без проблем пропускають. Чому саме цей магазин вирішив встановити інші правила — незрозуміло. Тим більше, поруч із вашим закладом розташовані житлові комплекси, де більшість мешканців мають невеликих домашніх тварин.

1 згоден

Треба вчити продавців бути ввічливими!Ви втрачаєте покупців!

Рузвельт 28 жовтня, 2025 год

Продавчиня сигаретного кіоску і кави (Новус в торговому центрі ДОМА м.Дарниця)дуже не задоволена своєю роботою!Дайте людині волю,звільніть її ,щоб вона так не мучилась.Пані з короткою ,ультракороткою сивою зачіскою і вічно злим обличчям,жодного разу не бачив її в доброму гуморі,гавкає на покупців,які приносять новусу свої грошики.Одного разу ,чекаючи ,поки вона зверне свою увагу на покупця,почув,як вона жалілася колезі,що зранку,коли встає,її кидає в холодний піт,бо треба йти на цю остогидлу роботу...НОВУС,керівництво,для чого ви так мучаєте людей,силою тримаєте на роботі!Людина не хоче працювати у вас!Дайте їй свободу,вона не хоче ваших грошей,вона хоче сидіти дома і спати!Якби це було один раз...але вона така ПОСТІЙНО!!!

Зручний супермаркет з широким асортиментом

Олексій 23 жовтня, 2025 год

Завжди знаходжу у Novus все необхідне для дому та сім’ї. Вражений великим вибором свіжих продуктів та делікатесів. Ціни адекватні, персонал ввічливий і готовий допомогти з вибором товарів. Часто відвідую цей магазин, оскільки він знаходиться неподалік від мого дому.