Name: Штрафы от клиентов
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 7 августа, 2019 год 153 просмотра

Добрый день. Наша компания очень давно работает с Вашей службой доставки, но то, что происходит в последнее время просто заставляет обратиться нас к другим перевозчикам. В последние 2 месяца произошли следующие случаи: 10 июня просто не привезли клиенту паллету с товаром, документы о передаче товара якобы до сих пор не могут найти в архиве и никаких комментариев не дают, то есть товар попросту украли. 24.07. не поставили товар товар клиенту, который привязан к нам договором к конкретному дню поставки. Т.е. каждый день просрочки обходится нам в определенную сумму штрафа и мы специально стараемся отправлять посылку намного раньше назначенной даты, чтобы 100%-но все успело доехать. Сейчас точно такая-же ситуация. Товар уже 2 дня во Львове, но отвезти его клиенту сегодня, как написано в заявке, никто не собирается и это опять выльется нашей компании в штраф. Я уже не описываю случаи, когда товар просто в тупую воруется, потом перепаллетируется под видом того, что "нужно было", т.к. плохо упаковали. И я понимаю, что в данный момент, Вы очень быстрая компания на фоне Рабена, УВК, Мост-экспресса и Укрпочты, но, к сожалению, по итогу оказываетесь сильно дорогой из-за воровства и пофинистического отношения к клиентам.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 7 августа, 2019 год

Добридень, Олено!

Напишіть, будь ласка, номери накладних, аби ми детально розібралися в описаних випадках.

Наталія, "Нова Пошта"

Ответить

Елена 7 августа, 2019 год

Накладная, которая не приехала сегодня (к стати наш штраф от компании "Мережа-сервис Львов" составит 3500 грн) 20400137916616, накладная которая приехала 25.07 вместо 24.07 20400136430467 (при этом этот товар почему-то привезли сначала 23.07, и когда клиент сказал, что наш день поставки 24.07, то её просто привезли 25-го, т.е. говорить о том, что не успели никак нельзя) и накладная, которую просто "подмутили" 20400132228206

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 7 августа, 2019 год

Олено, накладна 20400137916616 закрита, тобто вантаж сьогодні мали доставити, хоч розрахункова дата прибуття на завтра, 08.08. Відправлення 20400136430467 доставили з затримкою й у якості компенсації за це було анульовано вартість перевезення. Стосовно посилки 20400132228206 маємо інформацію, що вантаж доставили, але з запізненням (присутнє фото накладної з підписом отримувача).

Наталія, "Нова Пошта"

Ответить

Елена 8 августа, 2019 год

Добрый день. Спасибо за вчерашнюю доставку. По поводу накладной от 10.06 №20400132228206. Если у Вас есть фото с подписью получателя, это, конечно, замечательно, но я и моя компания тоже хотели бы его увидеть, т.к. просим предоставить документ с подписью получателя с 15.06 и до сих пор нам рассказывают, что ищут в архиве. И, надеюсь, просто под подписью стоит фамилия реального человека, который расписался. По поводу накладной 20400136430467. Спасибо, что сняли оплату за доставку, хоть она и немного меньше выставленного нам штрафа.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23888 отзывов / 5194504 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы