Name: Испорченная покупка
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Olga

› › ›

Olga Отзыв написан 7 августа, 2019 год 261 просмотр

Доброго дня!!! Вчера приехала в отделение номер 91 г. Днепр забирать свой товар и оказалось что упаковка повреждена и мой чемодан тоже разбит,Новая почта отказала в компенсации Скажите пожалуйста а кто виноват в тот что товар, тесть мой чемодан испорчен,почему Вы не достаточно качественно упаковываете товар!!!???Тоесть покупая новый товар с вашей доставкой нужно заранее себя готовить к тому что что-то будет не так.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Испорченная покупка

Недостатки:

Некачественная упаковка и ненадлежащее отношение в перевозке

Комментарии к отзыву

Алина 8 августа, 2019 год

Так это же не упаковка НП, так упаковал отправитель. Почтовый оператор лишь принял товар на отправку

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 7 августа, 2019 год

Ольго, добрий день!

Розуміємо Ваше обурення, нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з такою неприємною ситуацією. Для того, щоб ми мали змогу у всьому розібратися, будь ласка, напишіть номер накладної відправлення.

Світлана, "Нова Пошта"

Ответить

Olga 7 августа, 2019 год

Ттн 59998082194805

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 7 августа, 2019 год

Ольго, за накладною 59998082194805 відправник вказав оголошену вартість 200 грн. Згідно з Публічним договором, у разі пошкодження, ми компенсуємо вартість відправлення, але в межах оголошеної вартості.

Колеги з контакт-центру, як альтернативу, надіслали Вам в СМС-повідомленні 2 промокоди - це дорівнює сумі оголошеної вартості за накладною 59998082194805.

Нам шкода, що так сталося, тому надалі рекомендуємо завжди вказувати реальну вартість посилки.

Світлана, "Нова Пошта"

Ответить

Olga 8 августа, 2019 год

Доброго дня! Я не совсем понимаю что за промокоды, мне ничего не приходило

Ответить

Olga 7 августа, 2019 год

Мне не приходили никакие промокоды.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 8 августа, 2019 год

Ольго, перепрошуємо за неточності. До нас звертався відправник і саме з ним була комунікація стосовно даної накладної. Ми передали запит колегам в службу безпеки. Як тільки отримаємо від них відповідь - одразу напишемо.

Світлана, "Нова Пошта"

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 8 августа, 2019 год

Ольго, перевірили інформацію. Оскільки вина компанії присутня, Вам рекомендовано писати претензію. Це можна зробити в будь-якому відділенні. При собі потрібно мати копію картки платника податків (ІПН). Після прийняття рішення з Вами зв'яжуться колеги з відділу компенсацій.

Світлана, "Нова Пошта"

Ответить

Olga 8 августа, 2019 год

Вы имеете ввиду Индификационный код?

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187907 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы