Name: Доставка посылок
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 2
Author: Эдуард

› › ›

Эдуард Отзыв написан 6 июля, 2019 год 195 просмотров

Всем доброе утро! 03.07.2019г. мне из Киева была отправлена посылка. ТТН 20450147758237. Должна была приехать в Харьков 04.07.2019г. Но 05.07.2019г. она так и продолжала находиться в г.Киев. После звонка около 7:00 на горячую линию пообещали разобраться. В 10:30 перезвонили с Новой почты и сообщили что сегодня (05.07.2019г) посылка таки уедет из Киева и 06.07.2019г будет в Харькове. Сегодня 06.07.2019г. и ПОСЫЛКА НАХОДИТСЯ В КИЕВЕ. Позвонил на горячую линию.... Пообещали разобраться... Жду ответ.....

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 6 июля, 2019 год

Едуарде, отримали інформацію, що з Вами вже зв'язалися та повідомили, що вантаж вже прямує з м. Київ. По прибуттю у відділення отримувачу буде відправлено смс-повідомлення. Щиро перепрошуємо за цей інцидент та сподіваємося, що подібних випадків більше не повториться. Вдалого дня!

Юлія, "Нова Пошта"

Ответить

Эдуард 7 июля, 2019 год

Добрый вечер! Сегодня моя посылка прибыла на отделение. В целости и сохранности!!! Хочу выразить благодарность контакт-центру Новой почты а так же коллективу кто занимается ответами на отзывы клиентов! Хоть и неприятно что так долго везли посылку но всякое бывает! Это работа... После обращений была действительно проведена работа, были получены вразумительные ответы, был получен ответ на отзыв и в итоге проблема БЫЛА РЕШЕНА!!!!!! Спасибо Вам за помощь и проделанную работу!!!

Ответить

Эдуард 6 июля, 2019 год

Добрый день! Да, действительно со мной связались и сообщили что посылка найдена и уже находится на пути ко мне. Очень благодарен за довольно таки быстрое реагирование, и за помощь. Жду посылку. Спасибо!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 6 июля, 2019 год

Едуарде, доброго ранку!

За даною накладною дійсно зафіксовано звернення колегами із контакт-центру, які прикладають максимум зусиль, аби доставка вантажу у відділення відбулася якомога швидше. Перепрошуємо, що Вам довелося зіткнутися із такими незручностями та долучаємося до вирішення питання. За результатами проінформуємо додатково.

Юлія, "Нова Пошта"

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23705 отзывов / 5188840 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы