НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Полный треш) - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
отзыв
Комментарии к отзыву
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою сталася ця ситуація, аби ми змогли у ній розібратися.
Аліна, "Нова Пошта"
- кур'єр, з яким Ви спілкувалися, найближчим часом припинить свою роботу в компанії;
- керівники структурних підрозділів служби доставки проведуть збори зі всіма кур'єрами м. Київ та ще раз наголосять на стандартах обслуговування клієнтів.
Ще раз перепрошуємо, що Вам довелось зіткнутись з таким неподобством, та бажаємо гарного дня!
Аліна, "Нова Пошта"
Дякуємо за уточнення. Передали Ваш відгук керівнику служби доставки та наразі очікуємо від нього зворотнього зв'язку. Про результат напишемо трохи згодом, та вже зараз перепрошуємо: очевидно, що жоден співробітник компанії не має собі дозволяти подібну поведінку.
Стосовно решти Ваших зауважень хочемо зазначити:
- при переадресації з адреси до відділення перерахунок вартості послуг не здійснюється (це не провина конкретного співробітника, а умови компанії);
- згідно з набуттям чинності Постанови Кабінету міністрів України № 168 "Про внесення змін до Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів", книга скарг та пропозицій наразі не надається, натомість клієнт має змогу надати свою скаргу будь-якому працівнику відділення.
Аліна, "Нова Пошта"