мошенники, не выдают посылку без повторной оплаты: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

vision Отзыв написан 29 мая, 2019 год 206 просмотров

16.05.2019 оплатил посылку 59 0004 2142 9808 онлайн в хвалёном приложении от НП, на отделении, №50 Харьков, заявили, что оплата не прошла и нужно оплатить еще раз - факт списания средств был, статус "Оплачено" в приложение отображается, меня начали уверять, что деньги вернуться, спустя почти две недели никаких возвратов я не наблюдал.
Из этого я требую разобраться в ситуации и вернуть мне средства на карту, в противном случае я вынужден буду обратиться в органы по факту мошенничества, банковская выписка, факт списания средств, скрин оплаченной посылки до получения товара и чек за повторную оплату у меня имеется как доказательства

Достоинства:

у мошенников плюсов быть не может

Недостатки:

мошенники, требуют оплачивать посылку дважды, уровень сервиса - это уже другая история

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 29 мая, 2019 год

Добрий день!

Перевірили: відправляли вантаж за накладною 59998078634053, а 59000421429808 - це вже повернення. У цьому випадку, необхідно було сплатити послуги транспортування в обидві сторони, тобто 82 грн*2. Онлайн проведено оплату тільки за останнім номером, а за першим сплатили у відділенні, помилки немає.

Маргарита, "Нова Пошта"

Ответить

vision 29 мая, 2019 год

в таком случае сделайте нормальный интерфейс, чтобы было понятно за что платятся деньги

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 29 мая, 2019 год

Розуміємо Вашу позицію. Якщо сплачуєте онлайн, то за конкретним номером накладної, який може бути основним або додатковим (повернення, переадресація). Але завжди можете звернутися до нас у будь-який зручний спосіб (контакт-центр, форма зворотного зв'язку, офіційна спільнота у Facebook), готові максимально допомогти.

Маргарита, "Нова Пошта"

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23770 отзывов / 5191453 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт