мошенники, не выдают посылку без повторной оплаты: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

vision Відгук додано 29 травня, 2019 год 206 переглядів

16.05.2019 оплатил посылку 59 0004 2142 9808 онлайн в хвалёном приложении от НП, на отделении, №50 Харьков, заявили, что оплата не прошла и нужно оплатить еще раз - факт списания средств был, статус "Оплачено" в приложение отображается, меня начали уверять, что деньги вернуться, спустя почти две недели никаких возвратов я не наблюдал.
Из этого я требую разобраться в ситуации и вернуть мне средства на карту, в противном случае я вынужден буду обратиться в органы по факту мошенничества, банковская выписка, факт списания средств, скрин оплаченной посылки до получения товара и чек за повторную оплату у меня имеется как доказательства

Переваги:

у мошенников плюсов быть не может

Недоліки:

мошенники, требуют оплачивать посылку дважды, уровень сервиса - это уже другая история

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 29 травня, 2019 год

Добрий день!

Перевірили: відправляли вантаж за накладною 59998078634053, а 59000421429808 - це вже повернення. У цьому випадку, необхідно було сплатити послуги транспортування в обидві сторони, тобто 82 грн*2. Онлайн проведено оплату тільки за останнім номером, а за першим сплатили у відділенні, помилки немає.

Маргарита, "Нова Пошта"

Відповісти

vision 29 травня, 2019 год

в таком случае сделайте нормальный интерфейс, чтобы было понятно за что платятся деньги

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 29 травня, 2019 год

Розуміємо Вашу позицію. Якщо сплачуєте онлайн, то за конкретним номером накладної, який може бути основним або додатковим (повернення, переадресація). Але завжди можете звернутися до нас у будь-який зручний спосіб (контакт-центр, форма зворотного зв'язку, офіційна спільнота у Facebook), готові максимально допомогти.

Маргарита, "Нова Пошта"

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187967 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт