Обдираловка на каждом шагу: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Алексей Отзыв написан 27 мая, 2019 год 152 просмотра

Отправили инструмент - человек перепутал отделения и попросил направить на первое. Пока товар был в дороге позвонили об изменении отделения. Хотя по факту и так приходит на первое (город небольшой всего 5 отделений), но Новой Почте нужно заработать 100 грн за переадресацию, сделав ненужную работу - отвезти на 5 е, а потом привезти на первое, вместо того чтоб просто оставить груз на первом.
Это называется всё для клиента.
Меркантильная политика Вашей компании отворачивает от Вас с каждым днём всё больше клиентов.

Недостатки:

Цены высокие + платные мнимые услуги (переадресация)

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 27 мая, 2019 год

Олексію, доброго ранку!

Хочемо зазначити, що послуга переадресування дійсно є платною і згідно з логістичним процесом вантаж в обов'язковому порядку доставляємо за первинною накладною (тобто за початковим місцем призначення), вже потім посилка транспортується за накладною переадресування. Більш детально про послугу тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Pereadresuvannija.pdf

Зі свого боку ми постійно працюємо над покращеннями та намагаємось тримати ціну на межі рентабельності для наших клієнтів. Якщо виникнуть додаткові питання — звертайтеся.

Гарного Вам дня!

Олександра, "Нова Пошта"

Ответить

Алексей 27 мая, 2019 год

Зачем делать дурную работу - груз в дороге идёт на первое отделение переадресация делается в течении 5 мин. Груз через два дня прибывает на 1 е отделение и тут его начинают перегружать и катать туда сюда, где логика? А клиент просит просто оставить его на первом отделении. Да никто не против за платную переадресацию, но одно дело когда груз действительно уехал в другой конец города цена одна, а когда просто изменить на сортировочное отделение куда он движется, это совсем другое. И грузчикам меньше работы кидать его туда сюда и клиенту приятно.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187910 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт