НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Ни за что не отвечаем! - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Сразу бросился возвращать посылку продавцу на ebay, как никак Европа и защита покупателя там работает безотказно!
Но получил отказ по двум причинам:
1)прошло более 30 дней от момента покупки
2)по правилам ebay: если адрес получателя отличается от адреса куда отправляется посылка с ebay то защита покупателя не работает (а в случае доставки через Новую почту ты регистрируешь на ebay "свой адрес" в Великобритании в городе Maidstone, который тебе присваивает Новая почта). А при открытии диспута ты показываешь видео и фото с распаковки где видно что на посылку наклеено стикер(поверх Британского) пересылки с Британского адреса в Украину.
Написал заявление на Новой почте о возмещении ущерба. Как никак и более месяца везли и помято было всё, за что они должны отвечать.
Но тоже получил отказ по нескольким причинам:
1)новая почта не отвечает за то, что получила от продавца (если вам вышлют кусок мыла вместо нового Iphone за 800$, то вы ничего не докажете и вернуть деньги не сможете!)
2)Новая почта не отвечает за то, что может быть раздавлено внутри посылки. (То-есть, если за границей продавец плохо упаковал посылку, и новая почта разбила товар, а упаковка целая, то есть не порвалась, то вы ничего не получите в качестве компенсации!!! А проверить нельзя было в Британии, когда увидели что получаем тонкий пакет с надписью Iphone? Или допаковать в коробку в Британском офисе, согласно требований пересылки хрупких товаров?).
Узнав о “замечательной” услуге Международная доставка от Новой почты, сразу кинулся заказывать на ebay. Как никак лучше чем olx, обмана меньше так как люди в США и Великобритании богаче, да и вообще из Британии мало в какую страну отправляют посылки (им и внутреннего рынка достаточно). Решил заказать на подарок к новому году не новый, но в хорошем состоянии Iphone 7. Посылка шла более 30 дней с ноября по январь и к НГ не успела, хотя внутри страны(Великобритании) пересылка заняла 3 дня с момента покупки (остальное время ушло на пересылку Новой почтой). Забрал посылку в Киевском отделении, приехал домой и заснял распаковку на мобильный (научены покупками на Aliexpress). Запаковано всё было мягко говоря слабо. Тоненький кулечек для документов а внутри пакет с пузырьками, в котором был мой "подарок". Дальше меня не ожидало ничего хорошего. Внутри был раздавленный Iphone 7!! И не просто придавлен, а так, как будто по нему топтались на новогоднем корпоративе.
Сразу бросился возвращать посылку продавцу на eBay, как никак Европа, eBay и защита покупателя там работает безотказно!
Но получил отказ по двум причинам:
1)прошло более 30 дней от момента покупки
2)по правилам eBay: если адрес получателя отличается от адреса куда отправляется посылка с eBay то защита покупателя не работает (а в случае доставки через Новую почту ты регистрируешь на eBay "свой адрес" в Великобритании в городе Maidstone, который тебе присваивает Новая почта). А при открытии диспута ты показываешь видео и фото с распаковки где видно что на посылку наклеен стикер(поверх Британского) пересылки с Британского адреса в Украину.
Итог первый: выходит что любая покупка на eBay с доставкой через НП это 100% не защищенная покупка.
Написал заявление в отделении Новой почты о возмещении ущерба. Как никак и более месяца везли и помято было всё во время пересылки, за что они должны отвечать.
Но тоже получил отказ по нескольким причинам:
1)новая почта не отвечает за то, что получила от продавца так как не проверяет что получила (если вам вышлют кусок мыла вместо нового IPhone за 800$, то вы ничего не докажете и вернуть деньги не сможете!)
2)Новая почта не отвечает за то, что может быть раздавлено внутри посылки если нет повреждений упаковки(то есть, если за границей продавец плохо упаковал посылку, и Новая почта разбила товар при перевозке, а упаковка целая, то есть не порвался внешний целофановый пакетик, то вы ничего не получите в качестве компенсации!!! А если иностранный перевозчик повредит товар, то на Новой почте в Британии, США или Польше его примут как неповрежденный и через несколько недель доставят вам в Украину. И вы опять ничего не сможете доказать!).
Возникает ряд вопросов: А проверить нельзя было в Британии, когда увидели что получаем тонкий пакет с надписью IPhone? Или нельзя допаковать в коробку в Британском офисе, согласно требований пересылки хрупких товаров? Ваши же сотрудники удивлялись, когда выдавали мне посылку, что так странно упаковано!
Господа руководители Новой почты, может можно выделить из бюджета часть средств на компенсацию для таких случаев, зная заведомо что любая посылка не защищена, как минимум при покупках с ebay? Уверен что можно добавить всего пару процентов к цене доставки, и это перекроет стоимость таких компенсаций.
И я вам больше скажу. Удалять этот отзыв, как вы это уже делали, бесполезно. Я настроил бот на добавление его на регулярной основе.
отзыв
Комментарии к отзыву