Name: Не цінять клієнтів
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Микола

› › ›

Микола Украина, Тернопіль Отзыв написан 10 июля, 2018 год 1196 просмотров

Обманюють клієнтів і не визнають своїх помилок (це є найбільший недолік). Конкретна ситуація - є можливість розрахуватися кредитною картою через термінал на відділенні за товар як в магазині, але при цьому банк списує додаткову комісію, тому що нова пошта так налаштувала ці термінали (так пояснили в банку). А оператор гарячої лінії нової пошти перед тим запевняв, що ніякої додаткової комісії не буде (крім оплати послуги післяплати). Потім по факту зняття додаткової комісії банком, представник нової пошти заявляє, що оператор гарячої лінії не повинен повідомляти інформацію про цю додаткову банківську комісію. Нова пошта в моїй практиці ніколи ще не визнала своєї помилки, на відміну від інших більш-менш великих компаній. Сподіваюся вона або пропаде з ринку або змінить своє ставлення до клієнтів
8 согласны 6 не согласны

Комментарии к отзыву

Наталия (Украина) 13 июля, 2018 год

повністю з Вами погоджуюсь! І комісія драконівська - більше 8%! Бізнесмени з людей грошики деруть і нічим не гнушаються! І мені оператор сказала, що моє звернення зафіксовано не буде, бо вони займаються логістикою, а такі питання не в їх компетенції. А нащо зробили цю лінію? Це не просто ставлення до клієнтів, це ставлення до людей взагалі! Багато клієнтів повернуться до Укрпошти. Ще й комісію знімають за переказ грошей, якщо товар оплачується післяплатою, замість того, щоб піти назустріч людям, адже це все одно в одному відділенні Нової пошти здали посилку, а в іншому - її отримали. І відповідно в одному відділенні Нової пошти заплатили за товар, а в іншому - видали гроші відправнику. Тобто все відбувається в межах Нової пошти і ще додатково знімають гроші за переказ. В наш час йде боротьба за клієнта і виграє той, хто створює вигідніші умови для людей. Так що природний відбір звершиться рано чи пізно! Якщо компанія "Нова пошта" хоче напливу клієнтів і замовлень, то зробить все для людей, в іншому випадку будуть інші перспективи.

Ответить

Микола (Украина, Тернопіль) 10 июля, 2018 год

До речі їх ставлення до клієнта зрозуміле вже з того, що тут немає коментарів від представників нової пошти

Ответить

ВладимирИменноТотИСовсемНеДругойАтоРазвелосьВладимиров (Украина, Київ) 12 июля, 2018 год

А смысл, здесь куча как негативных так и позитивных отзывов липовых. Еще в ноябре, если историю посмотрите, отвечали, но потом, видимо, поняли, что все это бесполезно. Накручивание отзывов в любую сторону целая индустрия уже, им все меньше и меньше людей верит.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.5 5

23896 отзывов / 5194766 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы