НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Новая почта забудь о будущем - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
События происходили сегодня (16.04.2018) в «Новой почте» в отделении № 1 Пивденное (Харьковской) и собственно с операторами кол-центра НП.
Получив сообщение о прибытии посылки наложенным платежом, за которую я собирался рассчитаться картой, я набрал оператора кол-центра (оператор 1) и уточнил работает ли в данном отделении терминал, причем просил позвонить в отделение и уточнить информацию. Оператор 1 перезвонила и сказала, что она созвонилась с отделением и оператор отделения ей подтвердила, что терминал работает. Я беру такси еду в отделение получаю товар, распечатываю его, осматриваю, одну часть даже отнес в машину. Начинаю расплачиваться и оказывается, что терминал не работает у терминала отсутствует связь с НП (???). Звоню на линию кол-цента рассказываю все что описано выше оператор 2 отвечает, что терминал работать не мог, т.к. с 15.03.18 заявка на ремонт терминала по данному отделению, мол извините разберёмся кто кому звонил и кто кому, что отвечал и примем меры. Но вы можете оплатить на сайте НП весь платёж. Начинаю пытаться провести данную операцию и нифига не получается. Звоню в кол-цент оператор3 говорит, что на сайте такого выполнить нельзя, только оплата наличкой. А что бы вы понимали в нашем городе банкоматов нет, и за такси заплатить необходимо. Прощаясь с оператор отделения промеждупрочим спрашиваю, а как могло быть что когда оператор звонила терминал работал, а когда я приехал через 30 мин. он уже не работает ответ был феноменальной, так я ж не знала, что он не работает. Т.е. человек не зная работает ли терминал или нет ответила, что он работает, хотя от отделения 15.03.2018 ушла заявка, что терминал не работает. «Новая Почта» кузница кадров, которые не соображают вообще. В итоге пришлось отказаться от посылки. Предлагаю новый слоган «НОВОЙ ПОЧТЫ»
«новая почта забудь о будущем»
отзыв
Комментарии к отзыву