Name: Очень медленно доставка Новая почта
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 2
Author: Евгений

› › ›

Евгений Украина, Київ Отзыв написан 13 ноября, 2017 год 2307 просмотров

Заказ был отправлен 09.11.2017. номер декларации последние четыре цифры 0967 Запорожье -Киев расчетная дата прибытия 10.11.2017 получил 13.11.2017 и то на сайте почти уже с 10.11.2017.писалось что заказ в Киеве уже и получу ближайшее время это вышло 3 дня ближайшее время . Кроме этого оплатил на перед через приложение Нова почта якобы указано для удобств чтоб в очереди не стоять. Пришел получать все одно нужно стоять в очереди со всеми где наличкой оплачивают и потом получать на выдачи.Не могу понять где тогда ваш улучшений сервис для клиентов Новая Почта??????

Достоинства:

Много отделений

Недостатки:

Испортился сервис

8 согласны 2 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 20 ноября, 2017 год

Добрый день, Евгений!

Проверили информацию по указанной накладной: к сожалению, произошла путаница во время транспортирования груза в г. Киев. Понимаем, что данная ситуация спровоцировала неудобства и очень об этом сожалеем.

Увы, вернуть время вспять не в наших силах, поэтому будем стараться не допустить подобного в будущем и надеяться, что дальнейшее сотрудничество с компанией подарит Вам исключительно положительные эмоции. Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 15 ноября, 2017 год

Евгений, добрый день!

С помощью мобильного приложения, действительно, можно совершить оплату транспортных услуг, что сокращает время посещения отделения. При этом, оператор перед выдачей посылки обязательно проверяет наличие необходимых зачислений, а также сверяет данные получателя.

Напишите, пожалуйста, номер накладной, по которой посылка была доставлена несвоевременно, полностью - непременно разберемся. Заранее спасибо за ответ.

Ответить

Евгений 15 ноября, 2017 год

20450051410967

Ответить

Zoya Svitlichna 14 ноября, 2017 год

Ну там выходные были + еще если 9 числа пришли под конец дня, то вполне возможна задержка в три дня. Новая Почта же не называет точное время доставки, как и любая другая, только приблизительное. Тот факт, что вы оплатили всё через приложение, а не занимались этим с оператором - уже улучшенный сервис, если вы не заметили. В Укрпочте вы так сделать не сможете и близко. А в отделении вам не нужно было в очереди стоять, достаточно было сказать, что уже оплатили, и вас бы приняли скорее всего вне очереди. То, что это у них не закрепл

ено юридические, ещё не значит, что этого нет.

Ответить

Евгений 15 ноября, 2017 год

Здраствуйте то что под конец дня есть еще 10 число целый день для доставки у Новой почты, вне очереди так не получиться люди тоже стоят и хотят оплатить или оформить посылку. Чтобы получить посылку оплаченную через приложение нужно стать в одну очередь сказать оператору номер декларации. Она проверить выдаст чек потом с этим чеком идёшь в другую очередь на выдачу даешь чек и получаешь. А логически не проще было сделать чтоб человек пришел сразу на выдачу уже с оплатой сказал номер и ему выдали посылку?

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187920 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы