Natalia Украина, Київ Отзыв написан 16 сентября, 2017 год2103 просмотра
Пытаюсь дозвонится с часу дня, набирала 4 раза, дожидалась по 5 минут. Ничего! С прошлой посылкой тоже самое. Это круглосуточная поддержка?! Как насчет того, чтобы ценить время клиентов? 6 согласны 3 не согласны
В связи с увеличением количества обращений соединение с оператором может занимать некоторое время. Мы понимаем, что это приносит неудобства клиентам, поэтому уже работаем над решением ситуации. В частности, сейчас проводится набор и обучение новых сотрудников в контакт-центр.
Также обращаем Ваше внимание на альтернативные каналы связи с нами:
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл». «Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
в контакт-центре вообще кто-то есть?! - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Это круглосуточная поддержка?! Как насчет того, чтобы ценить время клиентов?
6 согласны 3 не согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
В связи с увеличением количества обращений соединение с оператором может занимать некоторое время. Мы понимаем, что это приносит неудобства клиентам, поэтому уже работаем над решением ситуации. В частности, сейчас проводится набор и обучение новых сотрудников в контакт-центр.
Также обращаем Ваше внимание на альтернативные каналы связи с нами:
- официальное сообщество в Facebook: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/
- онлайн-чат (доступен с личного кабинета на сайте компании);
- форма обратной связи: https://novaposhta.ua/ru/contact
Хорошего дня!