Злая: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Viktoriya Shvarts Украина, Сатанів Отзыв написан 12 сентября, 2017 год 2509 просмотров

декларация 59000280122048
Заказывала кровать. Доставка из Днепра. При отправке просила компанию про адресную доставку до дверей квартиры. Кровать приехала. Позвонили с терминала и оповестили, что через 20 мин. привезут. Я попросила доставку перенести на другой день, согласовали веменной диапазон и.... в оговоренное время доставки не было. Дозвониться на гарячую линию не удалось. Бесконечное пиликанье просто бесит. На следующий день доставки тоже не было и дозвониться не получилось. Еще через день я дозвонилась! На другом конце провода сахарным голосом оповестили о большой загруженности компании. Конечно меня это должно расстроить, у меня же бесплатная доставка( всего лишь 518 грн. надо заплатить)! Время доставки никто согласовывать со мной не собирался. У нас же только Новая почта работает, остальные-нет! Объяснять, что за 10 минут я не успею доехать в другой конец города было бесполезно. Наконец-то привезли! Привез курьер и стоит. Оказывается доставку неправильно указали(со слов отправителя подъем на этаж указали). Договориться за отдельную плату о доставке на 4-ый этаж не удалось. Я злая и уставшая говорю выгружайте до подъезда. И новый сюрприз. Обрешеченная посылка оказалась вскрытой. Наружу торчали ламели. Все ли хватает "на глаз" и не скажешь. Курьер -козлина отморозился. Сказал, что мебель можно отправить обратно и за доставку должна заплатить я. Новая почта - при таких тарифах вы обязаны улучшать сервис! Компетенции работников ваших хватает только на хамство. Решить элементарные вопросы они тоже не могут. Хватит поворачиваться к людям жопой!
7 согласны 7 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 17 сентября, 2017 год

Добрый день, Виктория!

Груз по накладной 59000280122048 был доставлен 11.09. Извините, пожалуйста, что заставили долго ждать :( Также хотим отметить, что отправитель не заказал услугу подъема груза на этаж.

К сожалению, не поняли до конца, выявлены какие-либо проблемы с грузом (повреждение или недостача). Если да, рекомендуем обратиться в отделение «Нова пошта» и составить претензию, чтобы представители юридического отдела рассмотрели возможность материального возмещения.

Хорошего дня!

Ответить

Alexandra Belous (Украина, Київ) 13 сентября, 2017 год

Большая загруженность Новой Почты – это объективная реальность, от которой, увы, сейчас никуда не деться. Действительно, существующая логистика просто не поспевает за ростом количества посылок, которые нужно перевезти. Это временное явление, сейчас НП перестраивает и улучшает свои логистические мощности, они об этом писали на сайте. Изначально же вам должны были посылку быстро доставить, но вы перенесли время, вот и получилось, что переместились в конец очереди. По поводу доставки на этаж, то тут не за что обвинять работников НП, если услуга не заказана – они не обязаны её предоставлять. А она видимо была не заказана, потому что иначе это отразилось бы в декларации, которую отправитель должен был бы проверить после оформления, так что это его косяк. Вскрыть посылку также могли по многим причинам, например груз вызвал какие то подозрения, в наше неспокойное время лучше уж перестраховаться, я считаю. Так что не спешите ругать Новую почту. Да, кой где у неё случились технические заминки, но она виновата не во всех ваших бедах, а свою главную функцию – доставить груз, она выполнила.

Ответить

Алена (Украина, Київ) 20 сентября, 2017 год

Очень хочется верить, Александра, что Вы не являетесь работником службы доставки и высказываете здесь свое частное мнение. Если груз "вызывает подозрения" законом предусмотрен определенный порядок. Конституцию пока никто не отменял. Если следовать Вашей логике, может так получиться, что Вы домой завтра вернетесь, а у Вас дверь настежь и все вверх дном, а оказалось, что Вы и Ваше жилье "подозрения какие-то" вызывали у кого-то, вот он и полез проверять так сказать. Если посылка вскрыта без решения суда - это уголовное преступление, так что смело вызывайте полицию, когда Ваше имущество кем-то вскрывалось и осматривалось даже из интересов, как ему показалось, национальной безопасности

Ответить

АНДРЕЙ (Украина, Львів) 14 сентября, 2017 год

А КОГДА ГРУЗ ВОРУЮТ....(ЭТО ТОЖЕ МОДЕРНИЗАЦИЯ ПОЧТЫ????)И ПОТОМ С ДЕРЕВЯНОЙ МОРДОЙ ГОВОРЯТ,ЧТО НИЧЕГО НЕ СЛУЧИЛОСЬ,И КАК С ГУСЯ ВОДА....И ПОЛИНЯЛ НА 2 ШТУКИ БАКСОВ!!! ДА ГОРЯТ ЭТИ МРА!ЗИ В АДУ!!!

Ответить

АНДРЕЙ (Украина, Львів) 12 сентября, 2017 год

ЗЛАЯ ВИКТОРИЯ!)))---ЭТО НЕ РАБОТНИКИ ,А КОНТРАЦЕПТИВЫ!!!! А ИХНЕЕ НАЧАЛЬСТВО---ДЫРЯВЫЕ ПОЛУ-ПОКЕРЫ,КОТОРЫЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ ЗА ВЕСЬ БАРДАК,КОТОРЫЙ ТАМ ПРОИСХОДИТ!!ГОРЯТ ЭТИ МУДАКИ В АДУ!!!

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23903 отзыва / 5194941 просмотр

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт