неудовлетворительный сервис сотрудников Новой почты: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Светлана Испания, Lugo Відгук додано 21 серпня, 2017 год 2239 переглядів

Посылка пришла 16 августа 2017 года с номером накладной 59998050637300,была заказана адресная доставка в Молодежное,но нас не было дома, поэтому мы попросили оставить ее на отделении (имея ввиду Молодежное) с тем, чтобы потом заехать и забрать лично. Нам сказали, что сделают переадресацию на отделение. Прислали новый номер накладной 59000276178534. Вечером 16 го позвонил какой-то мужик , сказал, что привез посылку в Николаевку ( забирайте мол ) я обьяснила, что это не правильный адрес, на что он сообщил , что видимо Вашу посылку отдали не в ту машину и он вернет ее в Одессу.
С тех пор никто не звонил.
На сайте НП отслеживание по номеру накладной выдавало прибытие посылки - на 18/08/17.
В субботу мы дозвонились до службы поддержки, они сказали что посылка в Одессе и обещали дать задание приемщикам ( начальнику распределения ) срочно отгрузить её в Молодежное.
По идее это должно было произойти сегодня.
Сейчас я снова звонила на горячую линию НП , девочка не смогла ответить ничего внятного, там кормят лишь обещаниями. Никто не знает где наша посылка. И такое ощущение, что никто поиском не занимается.
Куда обращаться не знаю, чтобы дело хоть как-то продвинулось.
Ребята! Ну это уже издевательство какое то!

Где наша посылка?

Где Ваш хваленый сервис?

Переваги:

на данный момент я плюсов не вижу, посылку я не получила

Недоліки:

игнор со стороны сотрудников, дозвониться на горячую линюю крайне тяжело, можно несколько дней подряд звонить, никто не ответит, огорчает бездействие сотрудников НП

5 згодні 5 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 23 серпня, 2017 год

Добрый день, Светлана!

Извините, что подвели Вас :( Разбираемся в ситуации, будем держать вопрос на контроле до тех пор, пока Вы не получите посылку.

Хорошего дня!

Відповісти

Соломия (Украина, Чернігів) 21 серпня, 2017 год

Мда.. ничего не поделаешь, человеческий фактор имеет место везде. Хотя я с НП сотрудничаю уже долго и слава Богу без проблем.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187968 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт