Ольга Украина, Дніпро́ Отзыв написан 15 августа, 2017 год3319 просмотров
Я шокирована от такой наглости. Заказала себе чемодан, зашла в личный кабинет. Номер накладной 20450044950168 к оплате 65 грн., Оплатила онлайн, что б с собой деньги не брать. Когда пришла смс что наша посылка уже в отделении и можно получить. Зашла опять в личный кабинет, чтоб проверить или все в порядке. Оплата прошла успешно и я пошла за посылкой. Когда пришла в отделение мне сказали что нужно доплатить ещё 50 грн. Я начала узнавать на каком основании я должна ещё раз платить если у меня всё уже оплачено!? На что получила шокирующий ответ:"у вас габаритная посылка с весом 22 кг", хоть чемодан полностью пустой и его вес 3 кг. Хорошо что Деньги с собой на всякий случай взяла. Со скандалом оплатила 50 грн. и забрала свою посылку. Вышла, сразу же набрала горячую линию, объяснила ситуацию, на что получила тот же самый ответ. Я просто в шоке как они обманывают людей. Если б мне пришла сразу же к оплате 115 грн., Я б оплатила и слова не сказала. Но тут уже пошло забрали принципа. И как после такого с ними дальше работать????
Дмитрий (Украина, Олександрія)10 сентября, 2017 год
Вот спасибо! А я-то думаю, где же купить хороший чемодан... У Зины, говорите, да ещё и номер выкладываете?
Кто-то может сказать, что это неэтично. Не слушайте! Это когда-то этичное поведение было в моде. Сейчас - с точностью до наоборот.
Что касается сути дела:
отправитель, не совсем уяснив методику расчёта, создал декларацию взяв за основу вес. В данном случае следовало отталкиваться от объёма.
Тогда, конечно, - "Новая почта" не при чём: сотрудники в месте прибытия увидев первоначальную сумму сразу поняли, что она не может быть такой низкой. Что и неудивительно, с учётом того, что им приходится иметь дело с такими ситуациями довольно часто.
Да - неприятно, конечно... неприятно удивляют тарифы "НП" (
Сожалеем, что огорчили Вас. Вместе с тем, хотим отметить, что накладная 20450044950168 создана отправителем самостоятельно в личном кабинете с указанием объемного веса 4.93 кг. В процессе транспортировки было проведено контрольное взвешивание и выявлено, что объемный вес посылки гораздо больше – 25 кг, что и повлекло за собой изменение стоимости транспортных услуг.
Напоминаем, что при расчете стоимости учитывается больший из двух показателей – фактический или объемный вес, то есть то пространство, которая посылка занимает в автомобиле во время транспортировки. Объемный вес определяется по формуле «Длина, см * Ширина, см * Высота, см / 4000».
Надеемся, предоставленные разъяснения будут способствовать нашему с Вами дальнейшему взаимопониманию.
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл». «Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
У меня шок!!! - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
3 согласны 5 не согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Кто-то может сказать, что это неэтично. Не слушайте! Это когда-то этичное поведение было в моде. Сейчас - с точностью до наоборот.
Что касается сути дела:
отправитель, не совсем уяснив методику расчёта, создал декларацию взяв за основу вес. В данном случае следовало отталкиваться от объёма.
Тогда, конечно, - "Новая почта" не при чём: сотрудники в месте прибытия увидев первоначальную сумму сразу поняли, что она не может быть такой низкой. Что и неудивительно, с учётом того, что им приходится иметь дело с такими ситуациями довольно часто.
Да - неприятно, конечно... неприятно удивляют тарифы "НП" (
Сожалеем, что огорчили Вас. Вместе с тем, хотим отметить, что накладная 20450044950168 создана отправителем самостоятельно в личном кабинете с указанием объемного веса 4.93 кг. В процессе транспортировки было проведено контрольное взвешивание и выявлено, что объемный вес посылки гораздо больше – 25 кг, что и повлекло за собой изменение стоимости транспортных услуг.
Напоминаем, что при расчете стоимости учитывается больший из двух показателей – фактический или объемный вес, то есть то пространство, которая посылка занимает в автомобиле во время транспортировки. Объемный вес определяется по формуле «Длина, см * Ширина, см * Высота, см / 4000».
Надеемся, предоставленные разъяснения будут способствовать нашему с Вами дальнейшему взаимопониманию.
Хорошего дня!