Name: У меня шок!!!
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Украина, Дніпро́ Отзыв написан 15 августа, 2017 год 3319 просмотров

Я шокирована от такой наглости. Заказала себе чемодан, зашла в личный кабинет. Номер накладной 20450044950168 к оплате 65 грн., Оплатила онлайн, что б с собой деньги не брать. Когда пришла смс что наша посылка уже в отделении и можно получить. Зашла опять в личный кабинет, чтоб проверить или все в порядке. Оплата прошла успешно и я пошла за посылкой. Когда пришла в отделение мне сказали что нужно доплатить ещё 50 грн. Я начала узнавать на каком основании я должна ещё раз платить если у меня всё уже оплачено!? На что получила шокирующий ответ:"у вас габаритная посылка с весом 22 кг", хоть чемодан полностью пустой и его вес 3 кг. Хорошо что Деньги с собой на всякий случай взяла. Со скандалом оплатила 50 грн. и забрала свою посылку. Вышла, сразу же набрала горячую линию, объяснила ситуацию, на что получила тот же самый ответ. Я просто в шоке как они обманывают людей. Если б мне пришла сразу же к оплате 115 грн., Я б оплатила и слова не сказала. Но тут уже пошло забрали принципа. И как после такого с ними дальше работать????

3 согласны 5 не согласны

Комментарии к отзыву

Дмитрий (Украина, Олександрія) 10 сентября, 2017 год

Вот спасибо! А я-то думаю, где же купить хороший чемодан... У Зины, говорите, да ещё и номер выкладываете?

Кто-то может сказать, что это неэтично. Не слушайте! Это когда-то этичное поведение было в моде. Сейчас - с точностью до наоборот.

Что касается сути дела:

отправитель, не совсем уяснив методику расчёта, создал декларацию взяв за основу вес. В данном случае следовало отталкиваться от объёма.

Тогда, конечно, - "Новая почта" не при чём: сотрудники в месте прибытия увидев первоначальную сумму сразу поняли, что она не может быть такой низкой. Что и неудивительно, с учётом того, что им приходится иметь дело с такими ситуациями довольно часто.

Да - неприятно, конечно... неприятно удивляют тарифы "НП" (

Ответить

Дарт Вейдер (Украина, Київ) 22 августа, 2017 год

Вм просто сдели перевзвес. Не надо наговаривать на сотрудников

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 17 августа, 2017 год

Добрый день, Ольга!

Сожалеем, что огорчили Вас. Вместе с тем, хотим отметить, что накладная 20450044950168 создана отправителем самостоятельно в личном кабинете с указанием объемного веса 4.93 кг. В процессе транспортировки было проведено контрольное взвешивание и выявлено, что объемный вес посылки гораздо больше – 25 кг, что и повлекло за собой изменение стоимости транспортных услуг.

Напоминаем, что при расчете стоимости учитывается больший из двух показателей – фактический или объемный вес, то есть то пространство, которая посылка занимает в автомобиле во время транспортировки. Объемный вес определяется по формуле «Длина, см * Ширина, см * Высота, см / 4000».

Надеемся, предоставленные разъяснения будут способствовать нашему с Вами дальнейшему взаимопониманию.

Хорошего дня!

Ответить

ник (Польша, Gdańsk) 16 августа, 2017 год

ее попросту перевзвесили,таким заставляют заниматься сотрудников жадные боссы...

Ответить

Херсон Украина (Россия, Санкт-Петербург) 15 августа, 2017 год

Была ли переадресация в другой город?

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23782 отзыва / 5191781 просмотр

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы