Name: У меня шок!!!
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Украина, Дніпро́ Відгук додано 15 серпня, 2017 год 3319 переглядів

Я шокирована от такой наглости. Заказала себе чемодан, зашла в личный кабинет. Номер накладной 20450044950168 к оплате 65 грн., Оплатила онлайн, что б с собой деньги не брать. Когда пришла смс что наша посылка уже в отделении и можно получить. Зашла опять в личный кабинет, чтоб проверить или все в порядке. Оплата прошла успешно и я пошла за посылкой. Когда пришла в отделение мне сказали что нужно доплатить ещё 50 грн. Я начала узнавать на каком основании я должна ещё раз платить если у меня всё уже оплачено!? На что получила шокирующий ответ:"у вас габаритная посылка с весом 22 кг", хоть чемодан полностью пустой и его вес 3 кг. Хорошо что Деньги с собой на всякий случай взяла. Со скандалом оплатила 50 грн. и забрала свою посылку. Вышла, сразу же набрала горячую линию, объяснила ситуацию, на что получила тот же самый ответ. Я просто в шоке как они обманывают людей. Если б мне пришла сразу же к оплате 115 грн., Я б оплатила и слова не сказала. Но тут уже пошло забрали принципа. И как после такого с ними дальше работать????

3 згодні 5 не згодні

Коментарі до відгуку

Дмитрий (Украина, Олександрія) 10 вересня, 2017 год

Вот спасибо! А я-то думаю, где же купить хороший чемодан... У Зины, говорите, да ещё и номер выкладываете?

Кто-то может сказать, что это неэтично. Не слушайте! Это когда-то этичное поведение было в моде. Сейчас - с точностью до наоборот.

Что касается сути дела:

отправитель, не совсем уяснив методику расчёта, создал декларацию взяв за основу вес. В данном случае следовало отталкиваться от объёма.

Тогда, конечно, - "Новая почта" не при чём: сотрудники в месте прибытия увидев первоначальную сумму сразу поняли, что она не может быть такой низкой. Что и неудивительно, с учётом того, что им приходится иметь дело с такими ситуациями довольно часто.

Да - неприятно, конечно... неприятно удивляют тарифы "НП" (

Відповісти

Дарт Вейдер (Украина, Київ) 22 серпня, 2017 год

Вм просто сдели перевзвес. Не надо наговаривать на сотрудников

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 17 серпня, 2017 год

Добрый день, Ольга!

Сожалеем, что огорчили Вас. Вместе с тем, хотим отметить, что накладная 20450044950168 создана отправителем самостоятельно в личном кабинете с указанием объемного веса 4.93 кг. В процессе транспортировки было проведено контрольное взвешивание и выявлено, что объемный вес посылки гораздо больше – 25 кг, что и повлекло за собой изменение стоимости транспортных услуг.

Напоминаем, что при расчете стоимости учитывается больший из двух показателей – фактический или объемный вес, то есть то пространство, которая посылка занимает в автомобиле во время транспортировки. Объемный вес определяется по формуле «Длина, см * Ширина, см * Высота, см / 4000».

Надеемся, предоставленные разъяснения будут способствовать нашему с Вами дальнейшему взаимопониманию.

Хорошего дня!

Відповісти

ник (Польша, Gdańsk) 16 серпня, 2017 год

ее попросту перевзвесили,таким заставляют заниматься сотрудников жадные боссы...

Відповісти

Херсон Украина (Россия, Санкт-Петербург) 15 серпня, 2017 год

Была ли переадресация в другой город?

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23782 відгука / 5191781 перегляд

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби