Подмена товара. (1 фото): Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Справедливость Южная Африка, Cape Town Отзыв написан 26 июля, 2017 год 4544 просмотра

Отправляла дорогую итальянскую норковую шубу через всеми любимую Новую почту. Оправку посылки полностью зафиксировала с помощью видео на телефон. В накладной максимально обозначила фирму, цвет и т.д.
Покупатель отказался от покупки. Я пошла на почту написала заявление прошу вернуть № посылки. Посылка приехала.
ОБРАТИТЕ внимание что написано в верху на накладной. НЕ МЕНЯТЬ!!!
То есть если бы не было полного описания, что именно я отправляю и не было бы видео, то вместо дорогой шубы вернулись бы какие то лахмотья.
А еще обратите внимание на разницу в доставке оного и того же товара и веса.
На новой почте не смогли объяснить почему сумма за доставку увеличилась.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Подмена товара.

Достоинства:

Их просто нет.

Недостатки:

Сотрудники Новой почты могут без проблем заменить хороший товар, на плохой и не помогут даже камеры наблюдения, которые установлены для них, а не для защиты клиентов. Бешеные цены.

5 согласны 7 не согласны

Комментарии к отзыву

bugmenot (Украина) 21 марта, 2018 год

Есть вариант, что сотрудник просто скопировал текст с какой-то инструкции: возможно, имелось в виду, что нельзя менять строчку с названием отправителя ("Нова Пошта ТОВ") в декларации при возврате.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 4 августа, 2017 год

Добрый день!

Хотим обратить Ваше внимание, что на момент отправки посылки по накладной 20450030925733 действовала акция совместно с нашим партнером OLX. А именно: клиенты, которые в период с 22.11.2016 года до 22.02.2017 года оформляли в личном кабинете OLX отправление с постоплатой весом до 5 кг в категориях "Одежда и обувь", "Детский мир" (товары для детей), "Автозапчасти и аксессуары", "Велозапчасти и аксессуары" получали скидку -50% на услуги доставки товара от "Нова пошта".

Акция действовала только на указанные выше отправки, поэтому оригинальная накладная 20450030925733 была отправлена со скидкой за 58 грн. Возвращена посылка по накладной 59000222434417 по полной стоимости 115 грн.

Надеемся, предоставленные разъяснения будут способствовать нашему с Вами дальнейшему взаимопониманию.

Хорошего дня!

Ответить

Справедливость (Южная Африка, Cape Town) 9 сентября, 2017 год

А на каком основании Вы пишите на накладной не менять???? Я просто в шоке!!!

Что поменять у вас это принято?

Выборочно делаете подмену или меняете только очень дорогие товары?

Ответить

Справедливость (Южная Африка, Cape Town) 31 июля, 2017 год

Вот мне интересно почему сотрудники новой почты не могут ответить на мой отзыв????

Наверно объяснения этому нет?????

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187910 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт