Name: Оплатил завышенную доставку
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 2
Author: Otzy

› › ›

Otzy Украина, Київ Отзыв написан 23 мая, 2017 год 2224 просмотра

ТТН 59000258070487 Обращение 20170518/07880. Услугами НП пользуюсь давно и часто. Иногда сталкивался с проблемами, и до сих пор их удавалось решить. Но не в этот раз. В очередном отправлении указали ошибочный вес, 20 кг вместо 1-го (и 70 грн вместо 30). Посылка была отрправлена в почтомат. Отправитель обратился в тот же день и ему обещали исправить вес, но всё равно посылка была отправлена без исправлений. И исправили только после его второго похода в отделение на след день. Но когда посылка прибыла, то в почтомате цена за доставку осталась старой. На моё обращение отреагировали тоже только со 2-го раза, в начале сказав, что это не проблема НП и мне нужно обращаться в Приват. Пакет в почтомате может находиться не более 5 дней, после чего его отправляют обратно. Повторные звонки не помогли, и зря прождав 5 дней, я забрал отправление. У всех случаются косяки, но у меня это всего второй случай, когда поддержка оказывается бесполезной. Пользоваться почтоматами с отправкой НП с этого момента я уже точно не буду.

Достоинства:

Доставка 20 кг по области всего 70 грн

Недостатки:

Слабая поддержка

4 согласны 2 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 26 мая, 2017 год

Добрый день, Otzy!

Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Рекомендуем всё же составить официальную претензию с паспортом и ИНН в ближайшем отделении. Таким образом Вы сможете получить материальную компенсацию. Со своей стороны, постараемся больше Вас не расстраивать.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187910 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы