Name: Оплатил завышенную доставку
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 2
Author: Otzy

› › ›

Otzy Украина, Київ Відгук додано 23 травня, 2017 год 2224 перегляда

ТТН 59000258070487 Обращение 20170518/07880. Услугами НП пользуюсь давно и часто. Иногда сталкивался с проблемами, и до сих пор их удавалось решить. Но не в этот раз. В очередном отправлении указали ошибочный вес, 20 кг вместо 1-го (и 70 грн вместо 30). Посылка была отрправлена в почтомат. Отправитель обратился в тот же день и ему обещали исправить вес, но всё равно посылка была отправлена без исправлений. И исправили только после его второго похода в отделение на след день. Но когда посылка прибыла, то в почтомате цена за доставку осталась старой. На моё обращение отреагировали тоже только со 2-го раза, в начале сказав, что это не проблема НП и мне нужно обращаться в Приват. Пакет в почтомате может находиться не более 5 дней, после чего его отправляют обратно. Повторные звонки не помогли, и зря прождав 5 дней, я забрал отправление. У всех случаются косяки, но у меня это всего второй случай, когда поддержка оказывается бесполезной. Пользоваться почтоматами с отправкой НП с этого момента я уже точно не буду.

Переваги:

Доставка 20 кг по области всего 70 грн

Недоліки:

Слабая поддержка

4 згодні 2 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 26 травня, 2017 год

Добрый день, Otzy!

Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Рекомендуем всё же составить официальную претензию с паспортом и ИНН в ближайшем отделении. Таким образом Вы сможете получить материальную компенсацию. Со своей стороны, постараемся больше Вас не расстраивать.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187923 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби