Name: ужасный сервис
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Елена Земскова

› › ›

Елена Земскова Украина, Одеса Отзыв написан 5 мая, 2017 год 2194 просмотра

ТТН №59000254786559 Отправитель указал мои Ф.И.О. для получения, без моего согласия, разрешения сотрудник Новой почты присвоил к моим данным название юр.лица, к которому я не имею никакого отношения. В результате, я не могу получить посылку из-за того, что мне нужно предоставить доверенность?! Извините, какую доверенность?! От кого ?! Окей, связалась с отправителем и "Для того, чтоб изменить данные получателя, отправитель должен идти на отделение и писать заявление". "Большое спасибо" Новая Почта! Сервис "на уровне". Потратила пол дня на выяснения, свою посылку так и не получила, впереди праздники, теперь еще и должна тратить дополнительные деньги за хранение. Мне важно было получить эту посылку именно сегодня. После выходных уже не нужно. :(((((((((((
2 согласны 2 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 12 мая, 2017 год

Добрый день, Елена!

Искренне сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами. В то же время отмечаем, что после оформления накладной 59000254786559 оператор отделения передавал ее для проверки Отправителю. Скрепив документ своей подписью, Отправитель подтвердил, что все данные в накладной, в том числе Ваши данные, указаны правильно.

Также отмечаем, что изменение данных Получателя действительно происходит по заявлению. Такая процедура разработана исключительно в целях безопасности.

Ответить

Украина Херсон (Украина, Київ) 5 мая, 2017 год

Елена, добрый вечер! Клиент всегда прав. Я бы уже позвонил в контактный цент (0800500609) либо обратился к оператору, что бы подсказали как можно быстро и даже если возможно в электронном варианте оформить отправителю заявление. Скажу только как у нас девушки операторы оформляют доставки грузов. "На организацию?...На частное лицо?" спрашивают вежливые и корректные операторы отделений 1, 2, 5. Правда я сам каждую букву проверяю. В порядке. А отзыв кстати хороший. Я думаю тут не специально. Новая Почта, у Вас такая загрузка в работе у операторов, а они так четко работают и еще такие вежливые и корректные.

Ответить

Кирил (Украина, Одеса) 5 мая, 2017 год

а как отправитель проверял данные и ставил подпись. Сам лоханулся пусть идет на отделение и изменяет данные, причем здесь работники Новой Почты?

Ответить

Милана (Украина, Київ) 6 мая, 2017 год

У нас все как в поговорке "Кто в... - невістка". Вот и тут всех собак на фирму вешают. А ничего что виноват отправитель.

Ответить

Гость (Украина, Київ) 6 мая, 2017 год

Милана, по сути отправитель не виноват. Отправитель назвал номер получателя, отправитель назвал Ф.И.О. получателя. У него организация не заказывала, он эту организацию не знает. Но так как он не сказал, что бы переделывали, то он формально виноват. Просто человек мучается и не может получить посылку - пускай переоформляет, быстро и несложно.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23906 отзывов / 5195040 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы