Name: Всё зависит от настроения оператора
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 3
Author: Лариса

› › ›

Лариса Украина, Київ Отзыв написан 29 апреля, 2017 год 2151 просмотр

На 359 отд. НП в Киеве при получении посылки, даю карточку Новой почты. После этого оператор просит назвать четыре цифры из сообщения, и предъявить паспорт!! Хотя при оформлении карточки, мне сказали, что паспорт больше носить ненужно, достаточно предъявить карточку. Деньги за оформление карточки взяли, и при этом всё равно нужно носить паспорт? Ребята, определитесь!!! Или проинструктируйте Ваших сотрудников, особенно на 359отд!!! Чтобы Ваши клиенты по два раза не ходили за посылкой!!

Достоинства:

Доставка вовремя и быстро

Недостатки:

Операторы даже не реагируют на жалобы клиентов. Спокойно дают книгу жалоб, и продолжают работать в том же стиле.

4 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 10 мая, 2017 год

Добрый день, Лариса!

В описанной Вами ситуации сотрудник отделения действовал согласно инструкциям. А именно, для получения посылки нужно предъявить карту лояльности и назвать полный номер накладной. Если у Вас нет полного номера накладной, его можно восстановить только при наличии паспорта.

Надеемся, смогли объяснить доступно и в дальнейшем недоразумения возникать не будут. Хорошего дня :)

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187922 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы