Name: Всё зависит от настроения оператора
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 3
Author: Лариса

› › ›

Лариса Украина, Київ Відгук додано 29 квітня, 2017 год 2154 перегляда

На 359 отд. НП в Киеве при получении посылки, даю карточку Новой почты. После этого оператор просит назвать четыре цифры из сообщения, и предъявить паспорт!! Хотя при оформлении карточки, мне сказали, что паспорт больше носить ненужно, достаточно предъявить карточку. Деньги за оформление карточки взяли, и при этом всё равно нужно носить паспорт? Ребята, определитесь!!! Или проинструктируйте Ваших сотрудников, особенно на 359отд!!! Чтобы Ваши клиенты по два раза не ходили за посылкой!!

Переваги:

Доставка вовремя и быстро

Недоліки:

Операторы даже не реагируют на жалобы клиентов. Спокойно дают книгу жалоб, и продолжают работать в том же стиле.

4 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 10 травня, 2017 год

Добрый день, Лариса!

В описанной Вами ситуации сотрудник отделения действовал согласно инструкциям. А именно, для получения посылки нужно предъявить карту лояльности и назвать полный номер накладной. Если у Вас нет полного номера накладной, его можно восстановить только при наличии паспорта.

Надеемся, смогли объяснить доступно и в дальнейшем недоразумения возникать не будут. Хорошего дня :)

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

24448 відгуків / 5214189 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби