НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
почему тут нет звездочек 0 - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Посылки задерживались на 1 день, но они решили переплюнуть всех. А все началось 7.04 с НЕ получения мной посылки. 8.04 я начала звонить на горячую линию с выяснением обстоятельств. Зафиксировали мое обращение, но не смогли мне узнать где посылка и когда я ее получу и пообещали, что менеджер со мной свяжется. 10.04 числа вечером посылки все еще нет, она уже была в городе на терминале, но до отделения не доехала. Никто мне не звонил. Я опять попросила записать обращение и узнала, что предыдущего обращения зафиксировано не было. 11 число. мне никто не звонит, а звоню только я. посылки нет. 12 числа позвонил менеджер и сказал что часть груза 2 с 4 мест уже на отделении, 1 едет, но 1 коробку найти не могут. 12 числа утром на отделении уже было 3 из 4 коробок. 13.04 менеджер позвонил и сказал забирать груз. Перед выездом я все же решила уточнить наличие всех коробок и опять выяснилось что 1 коробки с 4 нет, ее не могут найти. по номеру посылка на терминале и не доставлена. НО тут начинается интересное. мне оочень настоятельно (10 раз повторяли) рекомендовали забрать 3, а потом ждать 4 коробку.
Собственно вопросы:
1. Почему я должна забирать какую-то часть, а не всю?
2. Мне пригрозили если не заберу часть. то будет насчитываться пеня за хранение и сначала это было 3 дня. потом выросло до 5 дней. Почему?
3. Почему я должна оплачивать за доставку, если на 5 день просрочки я по вашим правилам могу требовать уже 100 % от суммы доставки?
4. Если мне забывали позвонить. потом найти коробку. какова вероятность, что мне забудут выплатить компенсацию?
5 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами. Последнее место по накладной 20400046469005 было доставлено 15.04., 18.04. получены все 4 места. Вопрос относительно компенсации за несвоевременную доставку в работе, по факту принятия решения с Вами свяжется представитель юридического отдела и сообщит результат.
Дякую, Ваш відгук передано відповідним працівникам для реагування.
Уточніть будь ласка номер накладної вашого відправлення.