Name: Долго и колхозно
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 2
Author: Саша

› › ›

Саша Украина, Черкаси Отзыв написан 20 января, 2017 год 2710 просмотров

Я очень люблю компанию «Новая Почта», поэтому сразу как узнал о запуске этого сервиса, кинулся заказывать с Амазона, предвкушая скорую доставку и отличный, как всегда, сервис. К сожалению, моим ожиданиям не суждено было сбыться. Посылки дошли на склад в Америке буквально за два-три дня, но в личном кабинете статус по-прежнему отображался как «Замовлення зареєстровано», хотя склад давно должен был их получить. Прождав пару дней, я написал письмо в техподдержку с просьбой объяснить, в чем дело. Ответа все не было, и я, подождав еще несколько дней, позвонил уже прямо на штатовский склад и выяснил, что, оказывается, посылки мои уже были отправлены в Украину. Ладно, подумал я, пусть статус никто не обновляет, зато хоть теперь знаю, что уже через пару дней мои вещички придут. Увы, прождать пришлось еще почти две недели, и уже только под Новый год заказы, сделанные в начале декабря, были доставлены в мое отделение. Самое интересное, что статус посылок в итоге таки стал обновляться, но реальности он не соответствует совершенно. До сих пор (через три недели после получения!) у одной посылки стоит статус «Очікується розмтинення», у другой — «Відправлено замовнику», а у третьей — вообще смешно — «Відправлено в Україну». Учитывая все вышесказанное, могу сказать, что в целом я недоволен. Я понимаю, что в США последний месяц года очень напряженный в плане отправлений, когда День благодарения плавно перетекает в католическое Рождество, и тем не менее я не понимаю, почему техподдержка отвечала мне десять дней и почему никто не удосужился обновить статус посылок в профиле. От «Новой Почты» я ожидал другого качества сервиса.

Достоинства:

Все три посылки в конце концов дошли.

Недостатки:

* Посылки шли около месяца.
* Статус посылок обновляется с большими задержками или не обновляется вовсе.
* Техподдержка отвечает на письма с большими задержками.

2 согласны

Комментарии к отзыву

Гость (Украина, Богородчани) 22 января, 2017 год

Думаю для конструктивного вирішення Вашого питання Вам треба було ще вказати номери замовлень

Ответить

Саша (Украина, Черкаси) 20 января, 2017 год

Прошу прощения, не указал этого в самом отзыве: имеется в виду конкретно сервис NP Shopping для пересылки посылок из Америки! К самой компании «Новая Почта» и доставке по Украине у меня строго положительное мнение.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

24442 отзыва / 5213700 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы