Name: Долго и колхозно
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 2
Author: Саша

› › ›

Саша Украина, Черкаси Відгук додано 20 січня, 2017 год 2708 переглядів

Я очень люблю компанию «Новая Почта», поэтому сразу как узнал о запуске этого сервиса, кинулся заказывать с Амазона, предвкушая скорую доставку и отличный, как всегда, сервис. К сожалению, моим ожиданиям не суждено было сбыться. Посылки дошли на склад в Америке буквально за два-три дня, но в личном кабинете статус по-прежнему отображался как «Замовлення зареєстровано», хотя склад давно должен был их получить. Прождав пару дней, я написал письмо в техподдержку с просьбой объяснить, в чем дело. Ответа все не было, и я, подождав еще несколько дней, позвонил уже прямо на штатовский склад и выяснил, что, оказывается, посылки мои уже были отправлены в Украину. Ладно, подумал я, пусть статус никто не обновляет, зато хоть теперь знаю, что уже через пару дней мои вещички придут. Увы, прождать пришлось еще почти две недели, и уже только под Новый год заказы, сделанные в начале декабря, были доставлены в мое отделение. Самое интересное, что статус посылок в итоге таки стал обновляться, но реальности он не соответствует совершенно. До сих пор (через три недели после получения!) у одной посылки стоит статус «Очікується розмтинення», у другой — «Відправлено замовнику», а у третьей — вообще смешно — «Відправлено в Україну». Учитывая все вышесказанное, могу сказать, что в целом я недоволен. Я понимаю, что в США последний месяц года очень напряженный в плане отправлений, когда День благодарения плавно перетекает в католическое Рождество, и тем не менее я не понимаю, почему техподдержка отвечала мне десять дней и почему никто не удосужился обновить статус посылок в профиле. От «Новой Почты» я ожидал другого качества сервиса.

Переваги:

Все три посылки в конце концов дошли.

Недоліки:

* Посылки шли около месяца.
* Статус посылок обновляется с большими задержками или не обновляется вовсе.
* Техподдержка отвечает на письма с большими задержками.

2 згодні

Коментарі до відгуку

Гость (Украина, Богородчани) 22 січня, 2017 год

Думаю для конструктивного вирішення Вашого питання Вам треба було ще вказати номери замовлень

Відповісти

Саша (Украина, Черкаси) 20 січня, 2017 год

Прошу прощения, не указал этого в самом отзыве: имеется в виду конкретно сервис NP Shopping для пересылки посылок из Америки! К самой компании «Новая Почта» и доставке по Украине у меня строго положительное мнение.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23927 відгуків / 5195712 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби