НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Мошенники! Претензию не рассматривают. - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Мой вопрос: Накладная 20 4500 3103 9251. Сотрудник компании девушка в 22 отделении г. Киев 06.12.16 г. взяла с меня оплату больше, чем необходимо - 271 грн вместо 246. В сумму 271 грн. входит 225 грн. деньги за товар (наложенный платеж), 21 грн. за доставку, 25 грн. за возврат денег отправителю. Отправитель мне сообщил, что за возврат денег он оплатит сам! Но на почте ваш сотрудник назвал и взял с меня 271 грн. (с суммы 302 грн. дала сдачу 31 грн.) Я не знала, что так бывает (уплата за возврат денег отправителем) и думала, что я ошиблась или магазин все-таки не олпатил, уточнила у вашего сотрудника. Но ваша девушка сделала вид, что меня не слышит и сказала, что не бывает. Это так воспользовались моим незнанием? Придя домой подала заявку в колл-центр 20161206/06670. Новая почта заявление рассматривает до сих пор. Подскажите, пожалуйста, так как прошло уже 18 дней, сколько мне еще ждать? Почему претензия рассматривается так долго? Или мне уже можно не расчитывать на возрат своих несчастных 25 грн. из-за вашей умышленной или неумышленной ошибки? Честно говоря разочаровалась в вашей компании после этого случая.
Ответ Нова пошта:
Нова пошта Добрый день, Оксана. Мы понимаем Ваше недовольство и искренне сожалеем, что его причиной стало обслуживание в компании. По Вашему обращению 20161206/06670 наш сотрудник пытался с Вами связаться для разъяснения 13.12.2016 приблизительно в 12:44. Но звонок, к сожалению, был не отвечен. В данном случае, для рассмотрения Вашего вопроса рекомендуем обратиться в ближайшее отделение ООО "Нова Пошта" и написать официальную претензию, описав сложившуюся ситуацию. По возможности, необходимо предоставить чеки, подтверждающие излишнюю оплату. С бланком претензии возможно ознакомиться на сайте компании: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension.pdf
2 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву