НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Нова Пошта + Aliexpress = зло во плоти - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Эпизод I
31.10.2016 получил звонок от сотрудницы НП с информацией, что, оказывается, уже больше месяця (с 24 сентября) в г.Бровары Киевской обл. находится посылка из Китая адресованная мне и будет направлена на Броварское отделение №2. Я попросил перенаправить посылку на одно из киевских отделений, т.к. мне там удобнее забрать. По голосу сотрудницы было понятно, что эта просьба у нее вызывает некоторое затруднение, но пообещала выполнить просьбу и перезвонить. Просьба не была выполнена и никто мне так и не перезвонил. На след. день написал обращение в службу поддержки (№ 20161101/02864). Реакции никакой не последовало. Еще через день я позвонил в колл-центр, 10 минут слушал музыку (под конец уже начала раздражать), пока не вышел на связь оператор. Поговорили. Оператор отправил меня на любое отделение для выяснения, что это за посылка и где она находится. Оказалось, посылку отправили таки на Броварское отделение, тупо проигнорировав мою просьбу отправить в Киев. Съездил в Бровары, забрал. Сравнил наклейки, сделанные китайчкой стороной и НП - это какой-то треш! Имя и адрес переведены ПОБУКВЕННО. Т.е. если в имени или адресе есть шипящие, как у меня, то они были переведены соответсвенно: Shlionsky -> Схліонскй. Это объясняет, почему они не нашли адрес доставки. Но почему в графе "телефон" появился какой-то левый незнакомый номер (причем у отправителя и получателя один и тот же) - это для меня до сих пор остается загадкой, т.к. на "китайской" наклейке мой номер указан правильно.
Эпизод II (прошло 3 дня)
Решил проверить, а е перехватила ли НП еще какую-то посылку из Китая. Оказывается, что перехватила и уже 1,5 недели посылка находится в Броварах, но не попала ни на одно из броварских отделений. Предполагая, что там очередная ересь в виде побуквенной транслитерации и по адресу посылка доставлена не будет, принял решение сразу звонить в колл-центр, т.к. это единственный канал связи, на который я получаю хоть какой-то ответ. Эпизод I научил меня, что не нужно их просить перенаправить посылку в Киев, т.к. это задача невыполнима для них. И не стоит писать письменные обращения, никто не реагирует на их. Итак, звоню на горячую линию с просбой перенаправить на Броварское отделение №2, где я сам заберу...
Звоню, бл@#~, уже неделю через дешь. Слушаю в среднем по 10-15 минут эту дебильную музыку. Каждый раз перерассказываю свою проблему, прошу, умоляю, требую перенаправить посылку из Броваров на Броварское же отделение... Никакой реакции. Статус отправления не меняется ни на букву..
Вот как с ними бороться?
4 согласны 1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
У меня тоже была ситуация, правда еще и приват банк каким-то макаром решил отличиться по всей строгости закона сования носа не туда, куда нужно, но не суть. Шла посылка из Китая, но не Али, правда, мне позвонили с новой почты и сказали, что моя посылка с АЛи экспресса!!! пришла в город и на какое отделение ее удобнее для меня доставить... Доставили, ничего не переклеивали, имя на русский не переводили, но сам факт... Какого черта вообще... Неприятно. Пришла, забрала, здесь повезло, наверное )))