Name: Новая почта - это халатность, безответственность и головная боль.
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Николай Понурин

› › ›

Николай Понурин Украина, Харків Отзыв написан 30 октября, 2016 год 2066 просмотров

Я постоянно получаю международные посылки. Раньше они все шли только через Укрпочту. Долговато правда, но надежно. Во всяком случае проблем у меня с Укрпочтой никогда не было. Как только Новая Почта занялась этим бизнесом, тут сразу и начались мои проблемы. Мои посылки отслеживаются до самой границы быстро и без проблем, проходят таможню, поступают на доставку НП и тут начинается головная боль. Они зависают на складе на долгое время без движения. Недавно месяц назад, 26 сентября, пришла очередная посылка. При отслеживании ее, на сайте НП месяц висело сообщение, что по моему грузу обрабатывается электронная декларация. Спустя месяц, 25 октября я не выдержав, обратился на "горячую линию". И сразу, уже на второй день, 26 октября посылка у них нашлась и поехала на Харьков. Приехала на склад и снова пропала. Сегодня уже 30 октября, посылка давно в Харькове, но я ее до сих пор не получил. На сайте пишут, что ориентировочная дата доставки 2 ноября. Но это только ориентировочно, так как на сайте обещали ее доставить еще 27 октября. На НП царит сплошное хамство и безответственность, а то и просто мошенничество. Мне отправители все посылки присылают с курьерской доставкой до моей двери. Но ни разу мне их так и не доставили. Я даже курьеров ни разу в глаза не видел. Все заканчивается тем, что я несколько дней жду дома курьера, потом нервы не выдерживают и я переадресовываю посылку на ближайший склад НП. Так что вместо комфортной и уже оплаченной отправителем доставки, мне приходится доплачивать еще 10 гривен за ее переадресацию. Но и тут происходят метаморфозы. К примеру, недавно просил посылку переадресовать на 35 склад, а посылку(по халатности или из вредности) отправили на 116 отделение и она туда еще не дошла. И это не однократно. Недавно на НП столкнулся с очередным видом мошенничества. 19 октября получаю СМС сообщение, что на 1 складе меня ждет моя посылка. Номер накладной не указан. Я удивился, так как все посылки должны приходить ко мне курьерской доставкой, а этот первый склад находится от меня очень далеко, в другом конце города. Прямого транспорта туда нет, нужно делать две пересадки, да и пешком идти до склада от остановки транспорта далековато. 20 октября, на второй день после получения сообщения, мне пришлось терять рабочий день и ехать на этот первый склад. На складе показываю СМС с датой 19 октября, а мне заявляют, что посылка у них давно я должен заплатить штраф 30 гривен за ее хранение. Я естественно отказался платить и посылку не получил. Пришлось писать жалобу и составлять претензию к НП. Разбиралась претензия вместо положенных двух дней целых пять, и только после этого мне отдали посылку. Я сам "Новой Почтой" давно ничего не отправляю и другим заказываю. Меня колотит от одного слова "Новая Почта", но моих зарубежных отправителей видно привлекают тарифы SF Express. Они упорно сотрудничают с SF Exspress, c которой "Новая Почта" заключила договор на международную доставку. Никаких контактных телефонов руководства НП, кроме телефона "горячей линии", никто не дает. А чтобы дозвонится на эту "горячую линию" нужно иметь нечеловеческое терпение и железные нервы. Кто знает, имею ли я право на возврат денег от курьерской службы, если курьерская служба мне еще ничего, ни разу не доставляла, а отправители регулярно оплачивают ее услуги?
2 согласны

Комментарии к отзыву

Гость 30 октября, 2016 год

с такими ценами тебе не дешевле самому поехать?лох это даже не комплимент...

Ответить

Гость (Украина, Кропивницький) 30 октября, 2016 год

Уже работает "5" контактный центр по международной доставке. Всего несколько дней, но связь быстрая. В крайнем случае есть "1" контактный центр - оперативная связь по месту нахождения груза. Звоните в контактный центр и обязательно специалист поможет.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23674 отзыва / 5188030 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы