Name: Полная некомпетентность сотрудников
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Iren

› › ›

Iren Відгук додано середа, 17 грудня 7 переглядів

Приехала забрать посулку с оплатой наложкой - потребовали паспорт (только паспорт!!!), ок - поехала за паспортом, возвращаюсь и жду 10 минут пока сотрудник новой почты внесет данные а затем возвращает паспорт и говорит - "а почему вы скан не привезли, у нас нет принтера - не можем отсканировать, посылку не дадим!" Что, свою проблему переложить на клиентов и не объяснив ни что делать ни как забрать или что-то подобное - просто по большому счету послал! Потребовали книгу жалоб - НЕТ ЕЕ, потребовали главного - оказалось это он и был... номер отправления 4873 - до свидания новая почта, поищу другие службы и другим посоветую. Ах да, забыла упомянуть - берут в свои руки паспорт, чтото вносят без согласия - не объясняют куда вносят и для чего, новая почта приторговует личными данными??

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

некомпетентность всех сотрудников до единого, проблема новой почты - это проблема клиента с каких-то пор

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 44 хв 54 сек тому

Добрий день!

Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу все перевірити.

На початку березня 2019 року Уряд скасував обов'язкове ведення Книги скарг та пропозицій.

Надати пропозицію чи скаргу можна будь-якому працівнику відділення, який зафіксує її в інформаційний системі. Або ж звертайтесь до контакт-центру, чи на сторінки компанії у соцмережах.

Відповісти

Iren середа, 17 грудня

забыла добавить - оплатила в другом отделении, проблемное отделение №30 г. Одесса

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23878 відгуків / 5194178 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби