Name: Ми перехвалили Нову Пошту.
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 3
Author: Сергій

› › ›

Сергій Отзыв написан четверг, 4 декабря 28 просмотров

Користуємося для відправлень виключно послугами Нової Пошти. Як відомо ідеала немає ніде, але послуги НП були найкращими, незважаючи на високу вартість. Але наша організація не звертала уваги на ціни, а дивилася на якісний сервіс і відповідальність за доставку вантажу клієнту. В переважній більшості випадків все було добре, але були і прикрі випадки пошкодження вантажу при перевезенні. НП завжди виплачувала матеріальну компенсацію за пошкоджений вантаж, що було важливою підставою для користування послугами виключно НП. Але по ЕН 20 4512 9163 1601 щось пішло не так. Відправили дві коробки на Київ. Перед відправкою сфотографували їх на відділенні щоб надіслати фото отримувачу. Стан коробок був ідеальний. Приїхав вантаж до отримувача пошкоджений, коробки розірвані. Отримувач відмовився від отримання. На претензію Нова пошта відмовляє в компенсації оскільки: цитата " не встановлено фактів які б підтвердили пошкодження під час перевезення". Іншими словами : між прийняттям вантажу і його видачею був факт пошкодження, але не встановлено що це було під час перевезення". Навіть нема що сказати. До цієї ситуації до НП була повага, як до винятково порядної організації, а зараз якось незрозуміло. Такі справи.

Достоинства:

Плюсів багато.

Недостатки:

Компанія починає деградувати.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта пятница, 5 декабря

Детально перевірили інформацію стосовно вашого запиту. За результатами перевірки не встановлено фактів, які б підтвердили пошкодження під час перевезення. Тому рішення залишається чинним.

Ответить

Сергій пятница, 5 декабря

Як ви пояснюєте те, що при відправці пакування не пошкоджене, це можна побачити на фото, або на запису на відділенні НП, а при спробі видачі отримувачу було вже пошкоджене, що теж можна побачити на фото.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта суббота, 6 декабря

Добрий день! Офіційну письмову відповідь по претензії відправили на електронну пошту.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта пятница, 5 декабря

Добрий день! Ми обов’язково перевіримо інформацію і дамо вам зворотний зв’язок.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23856 отзывов / 5193702 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы