Name: Ми перехвалили Нову Пошту.
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 3
Author: Сергій

› › ›

Сергій Відгук додано 4 грудня, 2025 год 34 перегляда

Користуємося для відправлень виключно послугами Нової Пошти. Як відомо ідеала немає ніде, але послуги НП були найкращими, незважаючи на високу вартість. Але наша організація не звертала уваги на ціни, а дивилася на якісний сервіс і відповідальність за доставку вантажу клієнту. В переважній більшості випадків все було добре, але були і прикрі випадки пошкодження вантажу при перевезенні. НП завжди виплачувала матеріальну компенсацію за пошкоджений вантаж, що було важливою підставою для користування послугами виключно НП. Але по ЕН 20 4512 9163 1601 щось пішло не так. Відправили дві коробки на Київ. Перед відправкою сфотографували їх на відділенні щоб надіслати фото отримувачу. Стан коробок був ідеальний. Приїхав вантаж до отримувача пошкоджений, коробки розірвані. Отримувач відмовився від отримання. На претензію Нова пошта відмовляє в компенсації оскільки: цитата " не встановлено фактів які б підтвердили пошкодження під час перевезення". Іншими словами : між прийняттям вантажу і його видачею був факт пошкодження, але не встановлено що це було під час перевезення". Навіть нема що сказати. До цієї ситуації до НП була повага, як до винятково порядної організації, а зараз якось незрозуміло. Такі справи.

Переваги:

Плюсів багато.

Недоліки:

Компанія починає деградувати.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 5 грудня, 2025 год

Детально перевірили інформацію стосовно вашого запиту. За результатами перевірки не встановлено фактів, які б підтвердили пошкодження під час перевезення. Тому рішення залишається чинним.

Відповісти

Сергій 5 грудня, 2025 год

Як ви пояснюєте те, що при відправці пакування не пошкоджене, це можна побачити на фото, або на запису на відділенні НП, а при спробі видачі отримувачу було вже пошкоджене, що теж можна побачити на фото.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 6 грудня, 2025 год

Добрий день! Офіційну письмову відповідь по претензії відправили на електронну пошту.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 5 грудня, 2025 год

Добрий день! Ми обов’язково перевіримо інформацію і дамо вам зворотний зв’язок.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

24414 відгуків / 5213256 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби