Пошкодили посилку, додали платну послугу пакування без узгодження: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Микола Отзыв написан пятница, 21 ноября 15 просмотров

Посилка 20451298505188 була пошкоджена та вскрита після відправлення, після чого перепакована без узгодження зі мною, послуга платна, коштує 145 грн. При відправці у відділенні жодних нарікань на пакування не було! На якій підставі ваша компанія надає додаткові платні послуги без погодження з кліентом? Пошкодження посилки під час транспортування мае оплачувати кліен?
Ось відповідь на запит:
Добрий день!
Ви зверталися в чат. За 20451298505188 були закрутки в скляних банках без пом'якшувального пакування, які були ущільнені картонними лотками для яєць в деформованій та підрізаній коробці. Дане пакування не відповідає правилам компанії. Відповідно було додано пакування.
За 20451298510633 відправлялись консерви в металевих банках, які були запаковані у гофрокартонну коробку, тобто додаткового пакування не потребувало.
Ваша Нова Пошта

Достоинства:

Доставили

Недостатки:

Додавання платної послуги без погодження. Пошкодження посилки.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 11 часов 21 мин назад

Уточнили інформацію та повертаємося до вас із відповіддю.

Товар було відправлено з пункту приймання-видачі. Якщо посилка потребує додаткового пакування, його додають колеги з материнського відділення.

Також маємо інформацію, що вам уже надали промокод у зв’язку з цією ситуацією.

Якщо надалі знадобиться допомога - будь ласка, звертайтеся! Ми завжди раді допомогти.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 17 часов 56 мин назад

Добрий день! Беремо питання в роботу. Повернемося незабаром.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23782 отзыва / 5191834 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт