Жахливий сервіс. (4 фото): Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Діана Отзыв написан 12 часов 17 мин назад 10 просмотров

Нова пошта це просто жах. Відправник замовив для мене подарунок і оплатив додаткову упаковку за 15 гривень, а посилка приїхала в дешевому безкоштовному пакеті для одягу вся розірвана і всередині все в чипсах шоколаді таблетках і іншому. Вага вказана 10 кг, хоча всі прекрасно знають що посилки на терміналі зважують, але замість того щоб перевірити ви просто списали все на відправника.
Таке халтурне ставлення неприпустиме. Компенсацію за пошкодження очевидно виплатять, але ваш промокод як вибачення нічого не змінює у ставленні до клієнта. Це груба помилка через яку можна втратити клієнтів і репутацію. Рейтинг у вас і так низький і тепер зрозуміло чому.
Подібна ситуація вже була раніше, тоді я вирішила не писати і пробачити, але це вже не перший раз і терпець урвався. Клієнтів ви не цінуєте, вам байдуже на сервіс і на те що люди платять за послуги яких не отримують. Пропонувати промокод після зіпсованого відправлення це просто знущання.
20451279647141

Недостатки:

немає:)

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 41 мин 5 сек назад

Діано, компенсацію виплатили. Подарунок від компанії вже відправили. Сподіваємося, що зможемо повернути вашу довіру.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 6 часов 25 мин назад

Доброго ранку, Діано! Ми щиро розуміємо розчарування. Звісно, жоден промокод не здатен повністю нівелювати негативні враження від такої ситуації. Ви цілком праві, вказавши на невідповідність пакування, адже ці пакети призначені для речей.

Ми шкодуємо, що наш персонал проігнорував це під час збору замовлення. Зауваження щодо інциденту вже передано та опрацьовано.

Питання компенсації узгоджуємо з вами у приватних повідомленнях фейсбуку.

Ответить

Діана 4 часа 24 мин назад

після цього одразу написали

знову пропонують промокод

ну ви серйозно?

Ответить

Діана 4 часа 28 мин назад

вітаю,та ні.повідлмлень немає,моє запитання вчора чи нормально,що за таке пропонують у якості вибачення промокод і чи є альтернатива проігноровано:)

Ответить

Діана 12 часов 15 мин назад

хоча я була вашим постійним клієнтом,як бачите по кількості посилок:)

Ответить

Діана 12 часов 9 мин назад

і так недостатків багато,переплутала це плюсів у вашому сервісі 0.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23740 отзывов / 5189928 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт