Name: Жахливий сервіс.
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Діана

› › ›

Діана Відгук додано 28 жовтня, 2025 год 76 переглядів

Нова пошта це просто жах. Відправник замовив для мене подарунок і оплатив додаткову упаковку за 15 гривень, а посилка приїхала в дешевому безкоштовному пакеті для одягу вся розірвана і всередині все в чипсах шоколаді таблетках і іншому. Вага вказана 10 кг, хоча всі прекрасно знають що посилки на терміналі зважують, але замість того щоб перевірити ви просто списали все на відправника.
Таке халтурне ставлення неприпустиме. Компенсацію за пошкодження очевидно виплатять, але ваш промокод як вибачення нічого не змінює у ставленні до клієнта. Це груба помилка через яку можна втратити клієнтів і репутацію. Рейтинг у вас і так низький і тепер зрозуміло чому.
Подібна ситуація вже була раніше, тоді я вирішила не писати і пробачити, але це вже не перший раз і терпець урвався. Клієнтів ви не цінуєте, вам байдуже на сервіс і на те що люди платять за послуги яких не отримують. Пропонувати промокод після зіпсованого відправлення це просто знущання.
20451279647141

Недоліки:

немає:)

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 28 жовтня, 2025 год

Діано, компенсацію виплатили. Подарунок від компанії вже відправили. Сподіваємося, що зможемо повернути вашу довіру.

Відповісти

Діана 29 жовтня, 2025 год

компенсацію виплатили ціною солодощів та снеків,подала повторний запит з описом ситуації в інстаграм.перегляньте дірект

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 28 жовтня, 2025 год

Доброго ранку, Діано! Ми щиро розуміємо розчарування. Звісно, жоден промокод не здатен повністю нівелювати негативні враження від такої ситуації. Ви цілком праві, вказавши на невідповідність пакування, адже ці пакети призначені для речей.

Ми шкодуємо, що наш персонал проігнорував це під час збору замовлення. Зауваження щодо інциденту вже передано та опрацьовано.

Питання компенсації узгоджуємо з вами у приватних повідомленнях фейсбуку.

Відповісти

Діана 28 жовтня, 2025 год

після цього одразу написали

знову пропонують промокод

ну ви серйозно?

Відповісти

Діана 28 жовтня, 2025 год

вітаю,та ні.повідлмлень немає,моє запитання вчора чи нормально,що за таке пропонують у якості вибачення промокод і чи є альтернатива проігноровано:)

Відповісти

Діана 28 жовтня, 2025 год

хоча я була вашим постійним клієнтом,як бачите по кількості посилок:)

Відповісти

Діана 28 жовтня, 2025 год

і так недостатків багато,переплутала це плюсів у вашому сервісі 0.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

24415 відгуків / 5213275 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби