Працівники НП при отриманні посилок змушені виправляти помилки, допущені при їх оформленні.: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Михайло Відгук додано 26 жовтня, 2025 год 14 переглядів

Сьогодні отримував посилку за ЕН 59001484388747.
При оформленні посилки в відділенні відправки № 563 міста Київ співробітники завищили в накладній вагу посилки вдвічі, з 7,46 кг до 15 кг. В результаті вартість пересилки з 151 грн зросла до 201 грн. Як для пенсіонера з мінімальною пенсією це половина мого добового доходу.
Дякую співробітнику відділення №3 міста Самар, Сєдих А.В, який на моє прохання перевірив вагу й об'ємну вагу посилким й відкоригував значення ваги в ЕН зекономивши для мене 50 гривень.

Переваги:

Гарне обслуговування в офісі № 3 міста Самар.
5 зірочок.

Недоліки:

В деяких офісах компаніі при прийомі посилок оператори штучно завищують їх вагу, змушуючи клієнтів переплачувати за пересилку. Вони навіть не розуміють, що таким чином обкрадають клієнтів Нової пошти.
Такі співробітники мають сидіти не в офісах НП, а за гратами.

Коментарі до відгуку

Ірина 26 жовтня, 2025 год

Оператор вашого відділення робив свою роботу лише, в них для цього є послуга у відділенях отримувача - контрольне зважування. Бо велика кількість посилок і допускаються помилки як людський фактор для цього контрольне зважування придумали директора нової пошти

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 26 жовтня, 2025 год

Добрий вечір, Михайле!

Якщо у вас виникли сумніви щодо вартості або ваги відправлення, під час отримання можна скористатися безкоштовною послугою "Контрольне зважування". Співробітник відділення все перевірить, і в разі будь-яких неточностей вартість буде перерахована 🫶

Ми щиро перепрошуємо за цю ситуацію 🙏

У якості вибачення ми надіслали промокод на номер телефону отримувача.

Якщо вам знадобиться наша допомога - звертайтеся 👐

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23856 відгуків / 5193721 перегляд

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт