Name: Хочете зберегти нервову систему - не користуйтесь поштоматами!
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 2
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 10 сентября, 2025 год 27 просмотров

Завантажила посилку в поштомат в неділю о 10:45, до 18:20 її навідь с поштомату не забрали, доки не подзвонила на гарячу лінію. В понеділок приїхала до Києва і тут почався повний треш! Вона бовтається там вже три доби, 19:30 середи, і кінця-краю ще не видно. Їхні оператори двічі дзвонили -умовили зробити переадресацію на відділення, мовляв, сьогодні ну точно доставимо! Але зараз, 19:40, по маршруту бачу, що віз і нині там. Гіршого сервісу годі шукати!

Достоинства:

"Нової пошти" - як багнюки в негоду, на кожному перехресті. І це єдиний плюс.

Недостатки:

Найповільніша і найдорожча пошта в Україні, в службі підтримки тільки годують "завтраками", але нічого стосовно звернень не рухається. Київська Нова пошта - це взагалі чорна діра, де зникають час і нерви клієнтів.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 11 сентября, 2025 год

Доброго ранку!

Перепрошуємо за незручності. Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою це сталося.

Ответить

Елена 12 сентября, 2025 год

Доброго Ранку! Ваши менеджеры уже связывались и в качестве извинения пристегнули промокод. Для меня только одно остаётся загадкой - почему у двух одинаковых посылок, обе с доставкой в Киев, отправленные с разницей в 1 день так кардинально отличается обслуживание в ваших киевских отделениях? Первая доставлена в нормальном состоянии и менее чем за сутки. А вторая болталась непосредственно в Киеве более 4-х суток и пришла в таком состоянии, как будто ею неделю ногами пинали, а потом отдали получателю, большую часть того, что отправляла пришлось выбросить.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 12 сентября, 2025 год

Добрий день!

При виявленні пошкоджень радимо одразу складати акт приймання-видачі та претензію. Таким чином ситуація буде ретельно розглянута, а ви зможете отримати матеріальну компенсацію. Нам шкода, що така ситуація мала місце в нашій співпраці. Обов'язково докладемо зусиль для запобігання подібних ситуацій.

Ответить

Елена 12 сентября, 2025 год

Номер отправки 20451243053699 , проверьте работу ваших сотрудников по данному маршруту

Ответить

Ірина 11 сентября, 2025 год

А ви б хотіли, щоб одразу поклали в поштомат і одразу персонально вашу посилку звідти забрали та відправили, ніби інших немає. Багато хочете за 100 грн тих нещасних

Ответить

Ігор Сайко 12 сентября, 2025 год

Бот НП тут как тут)))

Ответить

Vlad1958 11 сентября, 2025 год

А ви хотіли більше,за такі послуги і 100 грн. не варто давати.Жаль ,що "Нова пошта" монополіст,а так вона швидко прогоріла якби була конкуренція ..

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23956 отзывов / 5196800 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы