Name: ЧЗдрастуйте. Я надіслав посилку 59001405231566 29.06.25 з міста Хмельницький від. 14 естный отзыв
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Серебрий Владимир

› › ›

Серебрий Владимир Отзыв написан 30 июня, 2025 год 13 просмотров

Здрастуйте. Я надіслав посилку 59001405231566 29.06.25 з міста Хмельницький від. 14 оператор Синиця Максим Леонідович. При оформленні я 4 рази оператору сказав що доставка має бути до Збаразького району Тернопільської області, бо село з такою самою назвою є і в інших районах. Я дав у руки папір з точною адресою, де слова Збаразького району наголошено. У чеку виданому оператором район не вказано. я вже раніше відправляв посилки на цю адресу через іншого оператора і вона сказала, що не вся інформація вказується в чеку, основні дані в комп'ютері і завжди раніше не було проблем. Увечері по трекінгу я побачив, що посилка знаходиться в Тернополі і далі поїде в інший район. Я зателефонував у кол центр і зробив переадресацію на правильну адресу. Вранці посилка поїхала неправильною адресою. після того, як вона приїде на неправильну адресу, її повернуть до Тернополя і відправлять за призначенням "дякую вашим логістам". Наступного дня 30.06.25 ми разом із дружиною зайшли до відділення Нової пошти щоб розібратися у ситуації. В результаті Синиця Максим Леонідович майже весь час нас ігнорував, весь час з кимось переписувався в телефоні (у відділенні є відеокамери), вдавав що нас не чув і під кінець просто сказав - я сміюся з вас. Прошу вас відповісти Чи вважаєте ви нормальним утримувати такого співробітника, який байдуже ставиться до своїх посадових обов'язків, псує імідж компанії і приносить фінансову шкоду (транспортування посилки на неправильну адресу і назад). "Співпраця" з Новою поштою нам коштувала зіпсованих нервів і фрукти, які ми послали своїй дочці, внаслідок їхньої подорожі кілька діб, доведеться викинути.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 1 июля, 2025 год

Добрий день! Бачимо, що послугу "Переадресування" оформлено коштом компанії. В якості вибачень надіслали на ваш номер телефону промокод.

Наші повідомлення відкриті та ми завжди готові допомогти розібратися в ситуації, якщо виникатимуть питання - звертайтеся.

Гарного дня!

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187968 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы