НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Псування вантажу, порушення прав клієнта - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
На наступний день подзвонили й сказали, що "претензія на розгляді". А сьогодні, 17.06, телефонує якийсь чоловік, який навіть викривляв моє ім’я і звернувся до мене некоректно, і просто заявляє: "вам відмовлено в компенсації". Причина? Вони "передивились камери і не побачили грубого поводження з посилкою".
ВИ ЦЕ СЕРЙОЗНО??? Не побачити як розірвали посилку??? І я вже мовчу що вся коробка впринципі пом'ята!
Тобто РОЗІРВАНА коробка і пошкоджений вміст — це вважається нормальним? Фото з поштомату і з розпакування вас взагалі не цікавлять?
Це не просто неякісний сервіс — це пряме порушення прав клієнта. Нова Пошта не несе відповідальності за збереження вмісту, ігнорує очевидні докази пошкодження, та ще й дозволяє собі некоректне спілкування з отримувачем.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Маємо інформацію, що під час перевезення жодних маніпуляцій з вантажем не відбувалися, що могли б призвести до такого пошкодження. В такому стані, як вантаж приймали, так і завантажили в поштомат. Тож наразі відсутні підстави для проведення компенсації.
Ваше повідомлення — це відверта маніпуляція, яка не витримує жодної критики. Заява про те, що "жодних маніпуляцій з вантажем не відбувалося" — брехня. Ви прийняли посилку, доставили її в пошкодженому вигляді, при цьому вміст також був очевидно зіпсований. Фото були зроблені мною на місці отримання у поштоматі, а також при розпакуванні, і вони є прямим доказом неналежного поводження з відправленням.
Ваше рішення про відмову у компенсації без об’єктивного розслідування — це шахрайська поведінка, що демонструє відкрите небажання нести відповідальність за якість послуг.
Вимагаю негайно надати відеозапис, який нібито підтверджує завантаження НЕпошкодженої посилки у комірку поштомату. Без цього ваша позиція є безпідставною і виглядає як спроба зам’яти ситуацію.
Звертаю вашу увагу, що ваші дії є злочинним порушенням моїх прав як споживача, зокрема згідно з Законом України "Про захист прав споживачів". У разі подальшої відмови у задоволенні моїх законних вимог я залишаю за собою право:
1. Звернутись до Держпродспоживслужби,
2. Подати офіційну скаргу в Антимонопольний комітет,
3. І, за потреби, подати судовий позов щодо відшкодування завданої матеріальної шкоди та компенсації моральних збитків.
Вимагаю повторного перегляду ситуації, надання офіційної відповіді по суті, а також — компенсації за пошкоджений товар. Усі докази з мого боку надані.