Name: Шахрайство з оплатою послуг
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Ія Чернишова

› › ›

Ія Чернишова Отзыв написан 30 мая, 2025 год 23 просмотра

Замовила товар, і коли продавець відправив його, оплатила посилку в додатку Нової пошти (декларація 20451174533310. Але після оплати Нова пошта вирішила, що час наразі непростий, кожен крутиться як може, тому збільшила суму доставки (повторюю -вже після оплати), та виставила додатковий платіж. Після мого звернення оператор мені повідомила, що в цій ситуацвї винна я сама -мабуть, не обновила додаток тому він мені встановив неправильну суму (хоча я сплачувала за декілька посилок, і в іншіх все було гаразд). Тому я повинна або сплатити додаткову сумму, або відмовитись від постлки. Інших варіантів Нова пошта не вбачає. На запитання:скількі ще разів зміниться сума, поки я отримаю посилку, відповіді не було, мені лише повторили, що в некоректному нарахуванні платежу Новою поштою ніякої вини саме Нової пошти немає, тому, пані, платіть, скількі нам заманеться. Звісно ж, проблему нихто вирішити навіть не намагався

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Сума оплати може змінюватись за бажанням Нової пошти багато-багато разів, і жодного -на користь клієнта

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 2 июня, 2025 год

Добрий день!

До розрахунку вартості послуг пересилання відправлення береться те значення фактичної чи об’ємної ваги, яке є більшим.

Фактична вага визначається в кілограмах шляхом зважування відправлення на вагах.

Об’ємна вага визначається вимірюванням габаритів відправлення за будь-якою з формул:

1) Об’ємна вага [кг, г] = Довжина [см] х Ширина [см] х Висота [см] / 4000;

2) Об’ємна вага [кг, г] = Об’єм [м3] х 250.

Тобто вантаж за накладною 20451174533310 транспортувався саме за об'ємною вагою.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 31 мая, 2025 год

Добрий день! У жодному разі не хотіли вас засмутити. Відповідь щодо ситуації вже надіслано на вашу електронну пошту.

Річ у тім, що під час створення посилки було вказано некоректні габарити й вага виявилася меншою. Ви сплатили за доставку 2 кг. Проте реальна вага більша - 4 кг і тариф у такому разі інший. Через це вам було нараховано різницю.

Якщо ви маєте сумнів у коректності ваги, у мобільному застосунку можна оформити переадресацію посилки у відділення, де її переважать та переміряють. Контрольне зважування є безплатним.

Ответить

Ія Чернишова 1 июня, 2025 год

Вага пари босоніжок 4 кг? Ви знущаєтесь? Вони, запевняю вас, не з заліза. Ви прекрасно розумієте, що посилку вже отримано, й ніхто вже не буде нічого перевіряти. Цей відгук написаний лише для того, щоб люди зрозуміли: а) жодна оголошена НП ціна не може бути остаточною-її змінять без вашого відому в любий зручний НП момент. б) Ви ні на що не маєте права -НП докладе усих зусиль, щоб довести, що неправі саме ви, а з іх боку нема жодних порушень -є лише безмежне право нескінченно збільшувати тарифи. Дійсно, сервіс майбутнього!

Ответить

Ірина 1 июня, 2025 год

Ви знаєте значення слова "тариф" і коли вони його останній раз збільшували?

Звичайна вага не може бути 4 кг, а об'ємна?

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23669 отзывов / 5187886 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы