НОВА ПОШТА - КОМПАНІЯ ШАХРАЇВ ТА БРЕХУНІВ (3 фото): Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Vlad Отзыв написан 29 мая, 2025 год 36 просмотров

Люди, будьте обережні з цією "службою" доставки! Такого хамства та обману я ще не бачив. Працюю логістом вже багато років, добре знаю ринок перевезень в Україні та адекватні ціни на доставку. Вирішив поділитися своїм досвідом, щоб інші не потрапили в таку ж ситуацію.
28 травня дзвонив на гарячу лінію Нової Пошти, щоб дізнатися вартість доставки двох колонок (кожна 24 кг, розмір 30×470×450). Оператор сказала, що це коштуватиме приблизно 800 гривень. Все здавалося нормально.

29 травня викликав кур'єра. І тут почалося...

Перше - кур'єр взагалі відмовився забирати колонки, бо виявляється їх потрібно самому пакувати. Ніхто про це не попередив! А про те, що в нормальних клієнтоорієнтованих компаніях існують послуги пакування - Новій Пошті невідомо.

Але найбільший шок чекав попереду. Замість обіцяних 800 гривень мені нарахували 2600! Половина вартості самих колонок за доставку!
Коли передзвонив розбиратися, виявилось що:
1. Вагу чомусь порахували 146 кг замість реальних 48 кг
2. Автоматично накрутили послугу "ПАЛЕТИ" для звичайних колонок
3.Оператори почали м'ятися та перекладати відповідальність один на одного

Серйозно? Для колонок палети? Це ж не холодильники якісь!
В результаті - втрачений день, нерви та повна відмова від їхніх послуг в майбутньому.
Висновок: якщо не хочете неприємних сюрпризів з ціною та сервісом - обходьте Нову Пошту стороною. Є багато інших компаній, які працюють прозоро та чесно.

P.S. Особливо дивує різниця між тим, що говорять оператори, і тим, що виходить насправді. Схоже на свідомий обман клієнтів.Мабуть, це у них така бізнес-модель - заробляти на довірливості клієнтів.

Недостатки:

1. Фінансові махінації (Обман з вартістю доставки (800 грн → 2600 грн) Завищення ваги втричі (48 кг → 146 кг); нав'язування непотрібних послуг (палети для колонок));
2. Неякісна консультація (Оператори надають неточну інформацію, Перекладають відповідальність один на одного)
3. Проблеми з кур'єрами (відмова забирати непакований вантаж, непрофесійне ставлення до клієнтів)

4 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 30 мая, 2025 год

Добрий день!

Перевірили інформацію за накладною 59001386492452. Прорахунок вартості проводився за об'ємною вагою, яка є більшою. Також було враховано вартість за забір з адреси та доставку до дверей отримувача. На сайті ви самостійно можете прорахувати саме орієнтовну суму за транспортні послуги, оскільки остаточна може відрізнятись про що зазначається. Бачимо, що з відправником вже зв'язувались щодо цієї проблеми та повідомили деталі.

Ответить

Vlad 29 мая, 2025 год

додаю також параметри колонок на скріні, і те що вказала Нова Пошта (скрін у відгуку) суттєво відрізняється, просто нема слів

Ответить

Саня 22 июня, 2025 год

Влад, габаритное заказывать лучше Деливери, тебе с доставкой к порогу обошлось бы 800грн.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187907 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт