Курьерская доставка: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Яна Отзыв написан 1 октября, 2024 год 41 просмотр

Отправляли разобранную мебель компанией «Новая почта».Дополнительно оплатили услугу «доставка до двери».30 сентября поступил звонок от курьера с новостью о том, что он не может осуществить доставку до двери из-за причины неправильной упаковки посылки(в боксе) и доставка будет только до подъезда.На предложение вытащить содержимое из бокса и совершить ДОПОЛНИТЕЛЬНО ОПЛАЧЕННУЮ доставку до двери, курьер отказался.
Позвонили на горячую линию с этим вопросом, сначала сказали что доставка может быть только до подъезда и предложили отменить услугу с возвратам средств, но услышав отказ, через какое-то время все же смогли уговорить курьера разобрать бокс и донести посылку до двери.К слову, доставляли груз из машины до двери квартиры на тележке и на 5 этаж добрались с помощью лифта.

И теперь у меня вопрос к операторам НП.
Зачем вы, зная что груз который доставляют в боксах не подлежит «доставке до двери» малого того что продаете эту услугу, так ещё и сами её предлагаете?Неужели, вы не знали что 3 мешка в общей сложности весом ~40 кг будут упаковывать именно таким способом?

Очень неприятно, что оплачивая услуги курьера его ещё приходиться уговаривать выполнять его же обязанности.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 1 октября, 2024 год

Щиро перепрошуємо за завдані незручності. Дійсно, послуга надається за відсутності обрешетування, палетних бортів та флет боксів. Ми звернемося до колег відповідальних по даній послузі аби розглянули детальніше цей процес. Всі зауваження взяті до уваги, докладемо максимум зусиль, аби виключити подібне в майбутньому 😉

У якості вибачення хочемо запропонувати вам подаруночок від нашої компанії. Чи можна відправити його на дані отримувача за накладною? Зорієнтуйте, будь ласка, на яке відділення/поштомат зручно буде отримати?

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 1 октября, 2024 год

Доброго ранку! Перепрошуємо за цю ситуацію. Уточніть, будь ласка, номер накладної. Ми готові проаналізувати ситуацію та провести роботу над помилками 🙏

Ответить

Яна 1 октября, 2024 год

59001229211989

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23737 отзывов / 5189876 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт