НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Что происходит с ноной почтой? - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Сотрудница с которой мне пришлось общаться сразу начала требовать чтобы я озвучил ей адрес отправки посылки, содержимое, оценочную стоимость посылки, информацию о получателе об отправителе и их номера телефонов. Лист который я ей предоставил с данной информацией её не устраивает. Обосновала эти требования тем что руководство новой почты требует от отравителя посылки не на бумаге писать адрес доставки посылки а сам лично должен озвучивать координаты отправки.
P.S. Мне 60 лет. С возрастом возникли проблемы со зрением, есть у меня очки для чтения но навсегда они мне помогают. (При повышении сахара в крови ухудшается зрение и очки становятся бесполезными).
и я не всегда в состоянии озвучивать (надиктовывать) оператору новой почты реквизиты отправки.
В этот же день я позвонил на горячую линию новой почты. Очень приятная и приветливая девушка выслушала меня приняла от меня жалобу и внесла в эту ситуацию ясность: что озвучивание, (на диктовка) адреса отправки посылки всего лишь рекомендации а не требования.
Посылок я много отправляю. И сегодня очередная отправка и опять новая почта. С этических побуждений я не пошёл в 14 отделение, пошёл в 84 отделение новой почты (г. Киев), которое находится по соседству.
ВОПРОС К РУКОВОДСТВУ НОВОЙ ПОЧТЫ: Что происходит с вами и с вашими сотрудниками??? Посетив 84 отделение я остался не в восторге: невежество, грубость, хамловатая манера разговора. Опять возникают те же проблемы что и в 14 отделении. Напрашивается вывод: что руководство обучает своих сотрудников такой манере поведения.
P.S. Я бы рекомендовал клиентам новой почты переходить на Укрпочту.
Люди там приветливые, вежливые, доброжелательные и расценки в два раза ниже чем у новой почты.
отзыв
Комментарии к отзыву
Экспресс накладная была оформлена (повторюсь) в 84 отделении новой почты 25.02.2024г. в 10:34.
По поводу поведения ваших коллег: то поведение практически везде одинаковое: хамловатая манера разговора и необоснованные требования озвучивать адрес отправки посылки, личную информацию получателя и отправителя.
Вы понимаете что ваши требования озвучивать в присутствии посторонних лиц личную информацию клиентов противозаконно. (Посторонние лица это те люди которые стоят в очереди за отправкой или за получением посылок и свободно могут овладеть даной информацией). В большинства людей банковские карты привязаны к номеру телефона который фигурирует в отправке посылки. Зная фамилию имя отчество и номер телефона человека, жулику не составит особого труда снять деньги с банковской карты данного клиента.
Я вам в отцы гожусь. Меня учили с уважением относиться к окружающим людям. Если у вас были проблемы с воспитанием то это не моя вина а вина ваших родителей.
Зі свого боку передамо інформацію колегам у відділення, аби такого більше не відбулося.
Сподіваємось, що в майбутньому такі непорозуміння не виникатимуть. Захист персональних даних є пріоритетом роботи компанії. Дякуємо за зауваження, якщо знадобиться допомога - обов'язково звертайтесь 😉 Мирного дня!
Чувствуется сотрудник новой почты. Человек детально описывает дальнейшую судьбу посылки которая пришла «не туда», и в тоже время очерняет автора письма. Вот это и есть настоящая манипуляция.