Анастасия Отзыв написан 1 января, 2024 год47 просмотров
Відправили новий товар клієнту, а отримали такий, ніби він був у вживанні декілька років. Під час перевірки, мені здається, що ваш співробітник не дивився то, що робив покупець.
Покупець розірвав упаковування нового товару, хоча вона легко знімалася без зусиль, просто піднявши товар. Також комплект зарядок був без стяжок, і ми не розуміємо, чому вони були зняті, оскільки провід був достатньо довгим.
Потім покупець повідомив, що монітор не працює, коли він спробував увімкнути його до ноутбука, не показуючи зображення. Однак перед відправленням товару був проведений огляд його технічного стану.
Ми створили акт відшкодування одразу після огляду товару на новій пошті, коли він прибув до відділення. Ми очікуємо конкретного рішення з цього питання. У разі чого не обмежимося відгуком на даному каталозі. Сподіваємось на ваше правильне рішення.
Добрий день, Анастасіє! Нам щиро прикро, що підвели Вас та засмутили :( Маємо інформацію, що керівник відділення обговорила з Вами вирішення питання та ми придбаємо монітор своїм коштом. Обіцяємо бути уважнішими та більше не допускати таких ситуацій.
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл». «Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Пошкоджено товар - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Покупець розірвав упаковування нового товару, хоча вона легко знімалася без зусиль, просто піднявши товар. Також комплект зарядок був без стяжок, і ми не розуміємо, чому вони були зняті, оскільки провід був достатньо довгим.
Потім покупець повідомив, що монітор не працює, коли він спробував увімкнути його до ноутбука, не показуючи зображення. Однак перед відправленням товару був проведений огляд його технічного стану.
Ми створили акт відшкодування одразу після огляду товару на новій пошті, коли він прибув до відділення. Ми очікуємо конкретного рішення з цього питання.
У разі чого не обмежимося відгуком на даному каталозі. Сподіваємось на ваше правильне рішення.
Експрес-накладна
20 4003 6902 9069
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Ми дякуємо вам за швидку реакцію та допомогу у врегулюванні цієї ситуації.
Ми шкодуємо, що таке сталося з незалежних від нас причин.
Чекатимемо повний результат щодо даної ситуації.