Name: Клієнт завжди НЕ ПРАВ!
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Дмитро

› › ›

Дмитро Отзыв написан 11 декабря, 2023 год 18 просмотров

Замовили олх доставкою дитячі речі посилкою на нову пошту. В день отримання посилки була жахлива погода дощ і сильний гололід. Прийшли з дитиною отримати товар (об'ємною вагою 2 кг, по факту меньше) і хотіли його оглянути в загальній залі, але оператор відмовив, сказавши що це можна зробити тільки зі зворотнього входу, де зазвичай видають тільки великогабаритні речі. Були вимушені йти через вулицю незважаючи на непогоду і дощ до зворотнього входу, де звичайно ж ніяких умов для огляду товару не має! Оглянувши товар на руках, вирішили забирати. І тут ще цікавіше! Нам повідомили, що отримати ми зможемо його тільки в загальний залі, куди його тепер віднесуть! І знов через вулицю до іншої сторони будови через негоду в центральний зал. Де вже тоді ми все-таки отримали товар. Настрій було повністю зіпсовано. Ось така нова політика нової пошти: клієнт завжди НЕ ПРАВ!

Комментарии к отзыву

Ірина 12 декабря, 2023 год

Прав чи не прав-якось не в тему тут зовсім

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 12 декабря, 2023 год

Добрий день! Прохання уточнити номер накладної, за якою звертались до відділення, аби ми мали змогу детально в усьому розібратись.

Ответить

Дмитро 12 декабря, 2023 год

20400365799478

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 13 декабря, 2023 год

Добрий день! Отримали наступне пояснення від керівника відділення. Наразі відділення працює за системою розподілу потоків. У зв'язку із великим навантаженням, за можливості, працівники видають посилки у самому відділенні, якщо вони знаходяться не на складі. В іншому випадку видача проводиться на складі. З приводу повернення. Товар було замовлено з ОЛХ доставкою. Тому Вам запропонували пройти до оператора відділення, щоб повідомити про своє рішення. У разі відмови, працівник принесе вантаж, щоб оператор міг вказати це в системі. Також керівник повідомив, що дорогу біля відділення присипали сіллю, аби клієнтам було безпечніше ходити.

Ответить

Марлон 12 декабря, 2023 год

сотрудник явно явно не прав в данной ситуации но больше интересно, каким же образом вам удалось добраться из дома до отделения в такой-то гололед с дождем?

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.5 5

23896 отзывов / 5194764 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы