Name: Клієнт завжди НЕ ПРАВ!
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Дмитро

› › ›

Дмитро Відгук додано 11 грудня, 2023 год 18 переглядів

Замовили олх доставкою дитячі речі посилкою на нову пошту. В день отримання посилки була жахлива погода дощ і сильний гололід. Прийшли з дитиною отримати товар (об'ємною вагою 2 кг, по факту меньше) і хотіли його оглянути в загальній залі, але оператор відмовив, сказавши що це можна зробити тільки зі зворотнього входу, де зазвичай видають тільки великогабаритні речі. Були вимушені йти через вулицю незважаючи на непогоду і дощ до зворотнього входу, де звичайно ж ніяких умов для огляду товару не має! Оглянувши товар на руках, вирішили забирати. І тут ще цікавіше! Нам повідомили, що отримати ми зможемо його тільки в загальний залі, куди його тепер віднесуть! І знов через вулицю до іншої сторони будови через негоду в центральний зал. Де вже тоді ми все-таки отримали товар. Настрій було повністю зіпсовано. Ось така нова політика нової пошти: клієнт завжди НЕ ПРАВ!

Коментарі до відгуку

Ірина 12 грудня, 2023 год

Прав чи не прав-якось не в тему тут зовсім

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 12 грудня, 2023 год

Добрий день! Прохання уточнити номер накладної, за якою звертались до відділення, аби ми мали змогу детально в усьому розібратись.

Відповісти

Дмитро 12 грудня, 2023 год

20400365799478

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 13 грудня, 2023 год

Добрий день! Отримали наступне пояснення від керівника відділення. Наразі відділення працює за системою розподілу потоків. У зв'язку із великим навантаженням, за можливості, працівники видають посилки у самому відділенні, якщо вони знаходяться не на складі. В іншому випадку видача проводиться на складі. З приводу повернення. Товар було замовлено з ОЛХ доставкою. Тому Вам запропонували пройти до оператора відділення, щоб повідомити про своє рішення. У разі відмови, працівник принесе вантаж, щоб оператор міг вказати це в системі. Також керівник повідомив, що дорогу біля відділення присипали сіллю, аби клієнтам було безпечніше ходити.

Відповісти

Марлон 12 грудня, 2023 год

сотрудник явно явно не прав в данной ситуации но больше интересно, каким же образом вам удалось добраться из дома до отделения в такой-то гололед с дождем?

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.5 5

23896 відгуків / 5194756 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби