Виникла неприємна ситуація з поштою: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Таисия Отзыв написан 25 октября, 2023 год 14 просмотров

В відділеннях нової пошти ми відправляли посилки при цьому вказали щоб посилки обгорнули в плівку, буде надійніше(в знайомих вже була ситуація, коли посилку пакували на пошті та приїжджало не в повній комплектації). Ми сплатили кошти за плівку. Відправляли в різних відділах. Всі посилки приїхали без плівки, завдяки чому порвали матрац.
Це не перша така ситуація, гроші за пересилку все беруть не малі, а таке відношення. Деякі працівники відносяться не відповідно до своєї роботи, через що страждають люди.
Хотілось би щоб на це звернули увагу!
Я дякую, що всі речі прийшли! Але настрій і матрац вони зіпсували.
Також дзвонили на гарячу лінію, ситуація з матрацом будем вирішувати, можливо частину компенсують, як сказали працівники. Будемо чекати!

Достоинства:

Швидка доставка, такі ситуації виникають іноді

Недостатки:

Байдужість деяких працівників та керівників, це не перша проблемна ситуація з новою поштою

Комментарии к отзыву

Геннадий 26 октября, 2023 год

тобто як це: сплатили за плівку - а приїхало без плівки?🙄 робітники здерли після вашого уходу плівку з матрасів, чи що? а навіщо? чи може ви кинули матраси на пошті, заплатили, щоб їх запакували, та й пішли собі геть? Треба ж було проконтролювати, якщо заплатили. Я не кажу, що працівники праві, якщо не запакували, але могли це зробити ненавмисно, забути: у них робота кипить, як у вулику, суто людський фактор. Треба не уходити, поки не закінчуть повністю з вашими посилками.

Ответить

Таїсія 26 октября, 2023 год

Звісно ми розуміємо що бувають різні ситуації, але це їх робота до якої потрібно ставитись відповідно.

Мені не шкода цих коштів, але неприємно що така велика компанія і такі помилки.

Я сплатила кошти і не вважаю, що в цьому є моя провина.

Ответить

Геннадий 27 октября, 2023 год

особисто ваша провина тут в тому, що вам самій треба додержуватись Правил, якщо вимагаєте цього від інших. А, згідно Правил, ви повинні бути присутні при пакуванні і оформленні посилки. Все повинно бути закінчене В ПРИСУТНІ КЛІЄНТА та наданий чек, який ви повинні уважно перевірити, чи все в ньому вірно.

Мені знайома звичка продавців кидати на пошті посилки разом із створеними самостійно ТТН, та ще й доручати пошті самій пакувати... А потім дивуються, що щось не так: і коробки більші в десять разів, ніж треба; і плівки немає, яка оплачена... Як то кажуть, "спешка нужна при ловле блох", а в бізнесі потрібна уважність і порядність. Понесли товар здавати - стійте до кінця, дивіться, як і в що пакують, вимагайте, щоб пакували в вашій присутності. Нехай витратите трохи більше часу, зате не втратите гроші за зіпсований товар.

Ответить

Таїсія 27 октября, 2023 год

Ми не створювали самі накладну (ви напевно про це подумали). Посилки принесли в коробках, та щоб перестрахуватися попросили обгорнути. Після оформлення вона почала відносити посилки, ми спитали : «а обгорнути?», вона відповіла, що це буде потім при пакуванні. Попрощалися (доброзичливо) з працівником і пішли.

У вас склалась зовсім інша картина ситуація.

Ответить

Тетяна 26 октября, 2023 год

Ми сказали щоб запакували, робітники забрали посилки. Ми спитали, чи запакують, вони сказали «так, пізніше»

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 26 октября, 2023 год

Добрий день, Таїсіє!

Чи можете написати номер накладної, за яким виникла ця ситуація?

Ответить

Тетяна 26 октября, 2023 год

Ми вже дзвонили на гарячу лінію, поки що чекаємо інформації. (9290)

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23770 отзывов / 5191437 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт